POLITIKA PRIVATNOSTI
1. Uvodne odredbe
Tvrtka Vabo d.o.o posebnu brigu posvećuje sigurnosti Vaših osobnih podataka. Svi dostavljeni osobni podaci tretiraju se povjerljivo i koriste se samo u svrhu za koju su dobiveni ili dostavljeni. Vašim osobnim podacima upravljamo s najvećom pažnjom, vodeći računa o važećim zakonima i najvišim standardima postupanja s njima. O sigurnosti Vaših osobnih podataka brinemo između ostalog odgovarajućim organizacijskim mjerama, radnim postupcima i naprednim tehnološkim rješenjima, kao i vanjskim stručnjacima s ciljem što učinkovitije zaštite Vaših osobnih podataka. Pritom koristimo odgovarajuću razinu zaštite i razumne fizičke, elektroničke i administrativne mjere kako bismo zaštitili prikupljene podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja osobnih podataka ili od neovlaštenog pristupa osobnim podacima koji su preneseni , pohranjeni ili na drugi način obrađeni.
Ova izjava o privatnosti utvrđuje kako skijalište KOPE obrađuje vaše osobne podatke koje nam izravno ili neizravno dostavite ili koje pribavimo putem naše web stranice, te o pravima koja imate u vezi s obradom osobnih podataka.
U Izjavi o zaštiti osobnih podataka, sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanja takvih podataka i stavljanja izvan snage Direktive 95/46/EC (u daljnjem tekstu „Opća uredba o zaštiti podataka”), uključujemo sljedeće informacije:
- kontakt podatke voditelja obrade osobnih podataka,
- svrhe, osnove i vrste obrade različitih vrsta osobnih podataka,
- rok čuvanja pojedine vrste osobnih podataka,
- prava pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka,
- pravo na podnošenje prigovora na obradu osobnih podataka,
- valjanost izjave o zaštiti osobnih podataka.
Osnovni podaci o upravitelju
Naziv tvrtke : Vabo d.o.o. društvo za turizam, trgovinu, ugostiteljstvo i logistiku doo,
Sjedište društva: Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec
Skraćeni naziv: Vabo d.o.o.
Matični broj društva: 2191393000
Porezni broj tvrtke: SI28847261
Šifra djelatnosti: I55.100 - djelatnost hotela i sličnih smještajnih objekata
Registracija: Okružni sud u Slovenj Gradcu, uložak broj: 11001800, od 03.04.2006.
Poslovni računi:
0400 1004 9185 197 Nova KBM dd
1010 0003 9321 758 Banka Intesa San Paolo dd
6100 0000 5013 210 Radnička štedionica dd
Temeljni kapital društva: 2.100.000 EUR
Zakonski zastupnik : Boštjan Paradiž (direktor), Primož Kotnik (izvršni direktor), Ingrid Meh (ovlaštenik)
3. Koje osobne podatke obrađujemo?
Što su osobni podaci?
Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili prepoznatljivu osobu, kao što su: ime i prezime, kućna adresa, lokacija (telefon može emitirati svoju lokaciju), online identifikator (IP adresa), e-mail adresa, telefonski broj itd.
Što znači obrada osobnih podataka i kada se osobni podaci mogu obrađivati?
Obrada osobnih podataka znači svaku radnju ili skup operacija koje se izvode na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim ili neautomatskim sredstvima, kao što su prikupljanje, bilježenje, organiziranje, strukturiranje, pohranjivanje, prilagodba ili izmjena, dohvaćanje, savjetovanje , korištenje ili otkrivanje putem osobnih podataka, otkrivanje prijenosom, širenjem ili drugim načinom stavljanja na raspolaganje, prilagodbom ili kombinacijom, ograničavanjem, brisanjem ili uništavanjem.
Osobni podaci smiju se obrađivati samo ako je to propisano zakonom ili ako postoji odgovarajuća pravna osnova.
Između ostalog, obrađujemo sljedeće osobne podatke o pojedincu:
- identifikacijske podatke o pojedincu ( ime, prezime, adresa, privremena adresa, e-mail adresa, datum rođenja, porezni broj, broj mobitela, vaša fotografija, broj kreditne kartice ).
Svaki put kada posjetite web stranice kojima upravlja Vabo, log datoteka web poslužitelja automatski se pohranjuje na web poslužitelju (npr. IP broj – broj koji identificira pojedinačno računalo ili drugi uređaj na internetu; verzija preglednika, posjećena podstranica, vrijeme i trajanje ).posjeta, stranica s koje je datoteka zatražena, datum i vrijeme zahtjeva, vrijeme provedeno na web stranici, količina prenesenih podataka, status pristupa – je li datoteka preuzeta ili nije pronađena itd.). Ugovorni izvršitelj obrade (pružatelj usluga hostinga web poslužitelja) osobne podatke obrađuje isključivo u svrhu pružanja usluga održavanja web stranice na adresi web stranice tvrtke.
Kao dio ovih svrha, web stranice koriste kolačiće, čija je priroda detaljnije predstavljena u Politici kolačića. Ovi se podaci obrađuju u svrhu vođenja statistike posjećenosti naše web stranice, poboljšanja rada web stranica i osiguranja sigurnosti informacijskih sustava.
Tvrtka Vabo koristi digitalne društvene mreže Facebook, Instagram i YouTube za kontaktiranje pojedinaca i šire javnosti, stoga je važno da se pojedinci upoznaju s pravilima ovih mreža. s njihovim pravilima o privatnosti i postavkama privatnosti.
Kada pristupite svom Facebook računu ili online uslugama Kope putem digitalnih društvenih mreža ili povezivanja s Uslugom putem digitalne društvene mreže, podaci o vama također mogu uključivati korisničku identifikaciju i/ili korisničko ime povezano s pojedinom digitalnom društvenom mrežom, sve informacije ili sadržaj za koji dopustite da digitalna društvena mreža prikuplja mrežu dijeli s nama, kao što je vaša prikazana fotografija, adresa e-pošte ili popis prijatelja, te sve informacije koje ste objavili u vezi s pojedinačnom društvenom mrežom.
Detaljnije informacije o svrhama i opsegu obrade osobnih podataka od strane pružatelja digitalnih sadržaja možete dobiti izravno od pružatelja tih usluga, operatera ovih društvenih digitalnih mreža ili izravno u okviru tih digitalnih društvenih mreža. Tvrtka Vabo d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za zaštitu Vaših osobnih podataka u kontekstu navedenih društvenih mreža, online servisa i svih web stranica koje im pripadaju.
U kontekstu znanstvenog istraživanja, možemo obrađivati dodatne osobne podatke za svako istraživanje ili studiju uz gore navedeno. Vrsta i opseg osobnih podataka mogu varirati u tim slučajevima; dodatne informacije o tome će pratiti relevantno istraživanje ili studiju.
- U koje svrhe obrađujemo Vaše osobne podatke?
Osobni podaci pojedinaca obrađuju se u sljedeće svrhe:
- poslovanje poduzeća,
- davanje informacija u svezi provedbe programa i aktivnosti, informiranje o pogodnostima i novostima;
- za dizajn i distribuciju publikacija;
- pružanje informacija o aktualnim događanjima i slanje newslettera, poziva za sudjelovanje, informacija o nagradnim igrama;
- uzorkovanje, anketiranje, statističke i tržišne analize;
- segmentacija korisnika.
Osobni podaci koje prikupljamo od posjetitelja naših web stranica obrađuju se u sljedeće svrhe:
- za pripremu statističkih podataka o korisnicima,
- promicanje sigurnosti i poboljšavanje naše web stranice i
- poboljšati naše usluge.
Koja je pravna osnova za obradu osobnih podataka?
Za obradu vaših osobnih podataka mora postojati zakonska osnova za to, kako je navedeno u Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Obrada je zakonita samo ako i u mjeri u kojoj je ispunjen barem jedan od sljedećih uvjeta:
- pojedinac, na kojeg se osobni podaci odnose je pristao na obradu njegovih osobnih podataka u jednu ili više navedenih svrha;
- obrada je nužna za provedbu ugovora u kojem je pojedinac, na kojeg se osobni podaci odnose ugovorna strana ili za provedbu mjera na zahtjev te osobe prije sklapanja ugovora;
- obrada je nužna za poštivanje zakonske obveze kojoj podliježe voditelj obrade;
- obrada je nužna za zaštitu vitalnih interesa ispitanika ili druge fizičke osobe;
- obrada je nužna za obavljanje zadaće koja se provodi u javnom interesu ili u izvršavanju službenih ovlasti dodijeljenih voditelju obrade;
- obrada je nužna u svrhu legitimnih interesa kojima teži voditelj obrade ili treća strana, osim kada su takvi interesi nadjačani interesima ili temeljnim pravima i slobodama ispitanika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, posebno kada podaci predmet su osobni podaci djeteta.
U tvrtki Vabo d.o.o. pravni temelj ovisi o vrsti osobnih podataka, odnosno da li se radi o obradi za izvršenje ugovora ili obvezni odnos, obrada za ispunjenje zakonske obveze, obrada za provedbu legitimnog interesa ili obrada na temelju vaše privole.
- Obrada za izvršenje ugovora o obveznim odnosima
U okviru izvršavanja ugovornih i obveznih prava i obveza Vabo d.o.o. prema fizičkim osobama. - Obrada u skladu sa zakonskim obvezama:
Određene podatke o pojedincima moramo obrađivati temeljem zakonskih propisa kao što su Zakon o zaštiti na radu, Zakon o zaštiti dokumentarnog i arhivskog gradiva i arhiva itd. - Obrada u svrhu ostvarivanja legitimnog interesa:
Zbog ravnoteže interesa, Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu zaštite vlastitih legitimnih interesa ili interesa trećih strana. U svakom slučaju, obrada podataka provodi se u sljedećim slučajevima radi zaštite legitimnih interesa:
- mjere za upravljanje i daljnji razvoj naših usluga i proizvoda;
- vođenje evidencije osobnih podataka korisnika radi poboljšanja usluga za sve korisnike;
- mjere zaštite protiv nezakonitog ponašanja;
- u kontekstu pravnog postupka.
To znači da obrađujemo vaše podatke u svrhe kao što su sljedeće:
- pružanje, održavanje i poboljšanje naših usluga kako bismo zadovoljili potrebe korisnika,
- razvoj novih usluga korisnih za posjetitelje,
- razumijevanje načina na koji pojedinačni korisnici usluga koriste naše usluge kako bi osigurali i poboljšali izvedbu naših usluga,
d. Obrada osobnih podataka na temelju privole
Ukoliko ne postoji niti jedna od gore navedenih zakonskih osnova za obradu osobnih podataka, od Vas ćemo tražiti privolu za obradu određenih osobnih podataka.
Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.
Otkažite pretplatu na primanje poštanskih biltena; poslati e-mail na e-mail adresu: rezervacije@kope.si
Odjava od primanja e-biltena; U e-biltenima koje primate mailom, u podnožju poruke nalazi se poveznica "Odjava" na koju kliknete i slijedite proces odjave.
Na događanjima u organizaciji Vabo d.o.o. povremeno se provodi fotografiranje koje uključuje fotografiranje sudionika ili video snimanje događanja. Prilikom snimanja događanja, tvrtka zadržava pravo fotografiranja sudionika i bez njihove izričite suglasnosti, ako se radi o slikanju većeg broja sudionika, pri čemu pojedinac nije središnji subjekt slike, te stoga ne može tvrditi da fotografija predstavlja njegove osobne podatke.
Tvrtka se bavi videonadzorom. Svaki posjetitelj koji uđe u prostor videonadzora o tome je obaviješten putem obavijesti o provedbi videonadzora. Snimke videonadzora čuvaju se do 60 dana.
- Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Razdoblje čuvanja podataka određuje se prema kategoriji pojedinačnih osobnih podataka. Podatke pohranjujemo najdulje nego što je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili daljnje obrađeni ili do isteka zastare ispunjenja obveza ili zakonom propisanog roka čuvanja.
- Log datoteke web poslužitelja za 30 dana;
- Ime i prezime, adresa, privremena adresa, datum rođenja, porezni broj: stalni ili do opoziva odn rokovi kako su određeni pojedinačnim zakonima (npr. porez);
- Telefonski broj: trajan ili do otkazivanja od strane nositelja;
- Email adresa: stalna ili do opoziva od strane nositelja;
- Broj kreditne kartice: nije pohranjen;
- Fotografija: 2 godine nakon zadnje aktivnosti;
Nakon isteka roka čuvanja podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju, osim ako za pojedinu vrstu podataka zakonom nije drugačije određeno.
Prava pojedinca u vezi s obradom osobnih podataka
Osiguravamo da ostvarite svoja prava u vezi s obradom Vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja. Odlučit ćemo o vašem zahtjevu u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva. U slučaju složenosti i velikog broja zahtjeva, rok se može produljiti za najviše dva dodatna mjeseca. Ako produljimo rok, obavijestit ćemo vas o svakom takvom produženju u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva, zajedno s razlozima kašnjenja.
Zahtjeve u vezi s ostvarivanjem svojih prava možete poslati putem e-mail adrese rezervacije@ kope.si ili poštom na našu adresu.
Kada podnesete zahtjev elektroničkim putem, podatke ćemo vam dostaviti elektroničkim putem, ako je to moguće, osim ako ne zatražite drugačije.
Kada postoji opravdana sumnja u vezi s identitetom pojedinca koji podnosi zahtjev u vezi s nekim od svojih prava, možemo zatražiti dostavu dodatnih informacija potrebnih za potvrdu identiteta nositelja podataka.
Dajemo vam sljedeća prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:
(i) pravo na pristup podacima
(ii) pravo na ispravak
(iii) pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
(iv) pravo na ograničenje obrade
(v) pravo na prenosivost podataka
(vi) pravo na prigovor
(i) pravo na pristup podacima
Uvijek imate pravo biti obaviješteni o tome obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na Vas te, ako jesu, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama:
- svrhe obrade,
- vrste osobnih podataka koji se obrađuju,
- korisnike ili kategorije korisnika kojima su ili će biti otkriveni osobni podaci,
- predviđeno razdoblje na koje će se osobni podaci čuvati ili, ako to nije moguće, kriteriji po kojima se to razdoblje određuje,
- postojanje prava zahtjevati od voditelja obrade ispravak ili brisanje osobnih podataka ili ograničenje obrade Vaših osobnih podataka, odnosno postojanje prava na prigovor na takvu obradu,
- pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu,
- gdje se osobni podaci ne prikupljaju od vas, sve dostupne informacije o njihovom izvoru.
(ii) pravo na ispravak
Imate pravo od nas, bez nepotrebnog odgađanja, ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se tiču Vas i, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući davanje dopunske izjave.
(iii) pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
Imate pravo od nas ishoditi brisanje Vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja ako postoji jedan od sljedećih razloga:
- kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni,
- kada povučete privolu na temelju koje se obrada odvija, a ne postoji druga pravna osnova za obradu,
- kada se protivite obradi Vaših podataka, a ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za njihovu obradu,
- kada su osobni podaci obrađeni nezakonito,
- kada se osobni podaci moraju izbrisati radi usklađivanja s pravnom obvezom prema pravu EU ili slovenskom pravu.
(iv) pravo na ograničenje obrade
Imate pravo od nas ishoditi ograničenje obrade Vaših osobnih podataka kada se primjenjuje jedno od sljedećeg:
- kada osporavate točnost podataka, za razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka,
- obrada je nezakonita i protivite se brisanju Vaših osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe,
- više ne trebamo vaše osobne podatke za potrebe obrade, ali su vam potrebni za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva,
- ako ste se usprotivili obradi na temelju legitimnih poslovnih interesa, dok se ne potvrdi, da naši legitimni razlozi imaju prednost nad vašim razlozima.
Ako je obrada Vaših osobnih podataka ograničena u skladu s prethodnim stavkom, takvi će se osobni podaci, uz iznimku njihove pohrane, obrađivati samo uz Vašu suglasnost ili za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili za zaštita prava druge fizičke ili pravne osobe.
Dužni smo Vas obavijestiti prije opoziva ograničenja obrade Vaših osobnih podataka.
(v) pravo na prenosivost podataka
Imate pravo primiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, općenito upotrebljivom i strojno čitljivom formatu te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez da vas primarni voditelj obrade u tome spriječi, gdje obrada temelji na vašem pristanku, a obrada se provodi automatiziranim sredstvima. Na vaš zahtjev, kada je to tehnički izvedivo, osobni podaci mogu se izravno prenijeti drugom voditelju obrade.
(vi) pravo na prigovor
Kada obrađujemo vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa i koristimo ih u marketinške svrhe, možete u bilo kojem trenutku prigovoriti takvoj obradi.
Prestat ćemo obrađivati vaše osobne podatke osim ako ne dokažemo uvjerljive razloge za obradu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Pravo na podnošenje prigovora u vezi s obradom osobnih podataka
Sve prigovore vezane uz obradu Vaših osobnih podataka možete poslati putem e-mail adrese rezervacije@ kope.si ili poštom na našu adresu.
U slučaju, da o Vašem zahtjevu ne odlučimo u zakonskom roku ili Vaš zahtjev odbijemo, imate mogućnost podnijeti žalbu Povjerenici za informiranje.
Također imate pravo podnijeti pritužbu izravno Povjereniku za informiranje ako smatrate, da se obradom Vaših osobnih podataka krše slovenski propisi ili propisi EU na području zaštite osobnih podataka.
Ukoliko ste ostvarili pravo na pristup podacima i nakon primitka rješenja smatrate, da osobni podaci koje ste dobili nisu osobni podaci koje ste tražili ili da niste dobili sve tražene osobne podatke, možete prije podnošenja pritužbe povjereniku za informiranje, podnijeti obrazloženi prigovor tvrtki u roku od 15 dana. O vašem prigovoru kao novom zahtjevu moramo odlučiti u roku od osam radnih dana.
Završne odredbe
Primjenjivi zakon primjenjuje se na sve što nije navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti.
Službenik za zaštitu podataka
Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka u Vabo d.o.o.
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Dragi gosti! Hvala vam što ste odabrali Kope za svoj odmor.
Kako bi vaš boravak prošao bez problema, molimo vas da poštujete sljedeće opće uvjete:
UVJETI UPITA
Svaki gost može izvršiti rezervaciju koristeći sljedeće kontakt podatke:
- Na e-mail adresu: rezervacije@kope.si
- Brojevi telefona: 02 88 39 850 (0038628839850)
- Na web stranici kope .si
Svaki gost koji izvrši rezervaciju putem e-maila/telefonskog poziva ili web stranice dužan je dati aktivne i stvarne kontakt podatke.
Podatke koristimo u svrhu provjere statusa rezervacija i pružanja dodatnih informacija.
U slučaju, da ne možemo stupiti u kontakt s gostom (prosljedi nam neispravne kontakt podatke), zadržavamo pravo otkaza rezervacije.
VALUTA I PLAĆANJA
Sve cijene su u EUR (€) i uključuju PDV.
Plaćanje je moguće na sljedeće načine: gotovinom, debitnom ili kreditnom karticom (Visa, Mastercard, Eurocard, Diners, Maestro), narudžbenicom, predračunom.
Ukoliko tvrtka plaća putem narudžbenice, ista mora biti dostavljena na e-mail adresu najkasnije na dan dolaska.
KOMUNIKACIJA I PRAVO NA PRIVATNOST
Vabo d.o.o. se obvezuje na zaštitu osobnih podataka sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).
Također zadržavamo pravo da sve goste koji nam povjere svoje kontakt podatke o svim promocijama, posebnim pogodnostima i drugim smještajnim paketima informiramo i nakon njihovog odlaska.
Ukoliko se gost želi odjaviti s oglasnih poruka, to ima mogućnost učiniti u svakoj primljenoj poruci.
UVJETI REZERVACIJE
Sve rezervacije tijekom zimske sezone prihvaćaju se minimalno za broj noćenja navedenih u paketu.
Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti 50% od ukupnog iznosa planiranog boravka. Način plaćanja je moguć putem virmana na TRR račun, čiji podaci se nalaze u ponudi koju dobijete e mailom.
Rezervacija nije potvrđena do zaprimljene uplate akontacije, a ukoliko ne primimo akontaciju u roku od 3 dana od primitka, istućemo otkazati.
Preostali iznos akontacije (50%) potrebno je uplatiti najkasnije 8 dana prije dolaska.
OTKAZ REZERVACIJE
Ako se dogodi nešto neočekivano i ne možete doći na odmor, vrijede sljedeći uvjeti otkazivanja:
- U slučaju otkazivanja do 15 dana prije dolaska – BESPLATNO OTKAZIVANJE
- U slučaju otkazivanja 15 do 10 dana prije dolaska – 25% od ukupne vrijednosti rezervacije
- U slučaju otkazivanja 10 do 7 dana prije dolaska – 50% ukupne vrijednosti rezervacije
- U slučaju otkazivanja 7 do 2 dana prije dolaska – 65% ukupne vrijednosti rezervacije
- Ako otkažete 1 dan prije dolaska ili se ne pojavite ("NO SHOW") – 80% ukupne vrijednosti rezervacije
Otkaz mora biti dostavljen pismenim putem na rezervacije@ kope.si
RASKIDOD STRANE DAVATELJA USLUGE
Organizator može djelomično ili u cijelosti raskinuti ugovor ako prije ili tijekom njegove provedbe nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći ili spriječiti.
Ponuditelj je dužan o tome obavijestiti putnike: najmanje 30 dana prije početka aranžmana u trajanju dužem od 4 noći i 14 dana prije početka aranžmana za putovanja kraća od 4 noći. U tim slučajevima organizator ne preuzima nikakvu obvezu naknade štete kupcima, već kupcima vraća cjelokupni uplaćeni iznos. U tom slučaju, putnici nemaju pravo na naknadu troškova.
OBAVEZNE DOPLATE
Uz vrijednost aranžmana, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu i prijavu. Za sve rezervacije, prijava i boravišna pristojba već su uključene u cijenu aranžmana.
SKIJAŠKA KARTA
Tijekom zimske sezone, kod paketa koji uključuju ski kartu, gost je može preuzeti na recepciji odabrane lokacije. Ulaznice za sve pakete vrijede od 9:00 sati, a gost ih može preuzeti i prije prijave.
Prilikom preuzimanja karte potrebno je izvršiti uplatu SkiCard kartice (osim ako je gost već posjeduje) a kartica ostaje kod gosta nakon odlaska i može se koristiti u bilo kojem trenutku posjete skijalištu. Kope .
Jedna karta vrijedi za cijeli boravak, uključuje dnevno i noćno skijanje za vrijeme trajanja boravka (noćno skijanje prema planu rada skijališta)
U slučaju gubitka skijaške karte, gost je dužan uplatiti depozit od 10,00 EUR za izradu nove.
LOGIN I LOGIN
Prijava u hotel moguća je nakon 16:00 sati.
Rezervaciju gostiju držimo do 22:00 sata. U slučaju kasnijeg dolaska, gost je dužan obavijestiti recepciju hotela. Ako gost ne obavijesti hotel na vrijeme, hotel nije dužan zadržati sobu za gosta i ima pravo naplatiti naknadu za nedolazak.
Sve lokacije imaju ručnike i posteljinu.
Odjava iz hotela je do 10:00 sati. Ukoliko prilikom dolaska imate još neplaćenih stavki, preporučujemo, da to učinite prilikom prijave ili 1 dan prije odlaska, kako biste izbjegli čekanje i gužve na recepciji.
Kasna odjava iz hotela moguća je samo uz prethodnu rezervaciju. Doplata: 20,00 EUR.
Ukoliko gost ne napusti sobu i ne odjavi se do 10:00 sati, hotel zadržava pravo naplate naknade za kasni odlazak.
PRAVILA BORAVKA
Sve osobe koje borave u objektima Vabo doo dužne su se prijaviti na recepciji ili putem drugih mogućnosti prijave po dolasku. Osoblje zadržava pravo provjere identiteta osoba kako bi se spriječio ulazak neovlaštenih osoba.
Pušenje je strogo zabranjeno unutar svih prostorija tvrtke. U protivnom će se na vaš račun dodati naknada za čišćenje od 50,00 EUR. Pušenje je dozvoljeno samo na terasama/balkonima.
U slučaju veće materijalne štete zadržavamo pravo izdavanja računa na iznos nastale štete. Ukoliko po dolasku u smještaj primijetite bilo kakva oštećenja/nedostatke, potrebno ih je odmah prijaviti i obavijestiti recepciju.
Noćni mir u svim smještajnim objektima traje od 23:00 do 07:00 sati . U to vrijeme zabranjeno je veće okupljanje ljudi, pjevanje, lupanje vratima, slušanje glasne glazbe i sl.
Osoblje zadržava pravo izdati jedno (1) upozorenje u slučaju pritužbe drugih gostiju, ali ako se slučaj ne sankcionira odmah, zadržavamo pravo zatražiti da osoba napusti smještaj bez naknade.
PRIJEVREMENI ODLAZAK
U slučaju prijevremenog odlaska gosta, hotel nije dužan vratiti hotelskom gostu vrijednost aranžmana za prijevremeni odlazak. Sve iznimke zahtijevaju odobrenje uprave.
PARKIRNO MJESTO
Svim gostima osiguran je besplatan parking u neposrednoj blizini svih lokacija. Rezervacije parking mjesta nisu moguće. Ne odgovaramo za automobile i imovinu u njima.
KUĆNI LJUBIMCI
Naknada za kućnog ljubimca iznosi 15 EUR/noć. O dovođenju kućnog ljubimca morate nas obavijestiti prilikom rezervacije (ili najmanje 2 dana prije dolaska) i dobiti odobrenje od hotela.
Molimo Vas, da ne dovodite kućne ljubimce u salu za doručak i hotelski restoran. Kućni ljubimci moraju biti na povodcu.
Ukoliko je kućni ljubimac sam u sobi (bez Vaše prisutnosti), obavezno je na vrata postaviti natpis NE UZNEMIRAVAJ.
OSOBNA IMOVINA
Hotel ne preuzima odgovornost za osobne stvari koje gost donese, osim ako je šteta nastala zbog povrede dužnosti od strane hotela.
Gostima omogućujemo pohranu većih dragocjenosti i važnih dokumenata u hotelski sef na recepciji hotela.
POHVALE, MIŠLJENJA, PRIGOVORI, REKLAMACIJE
Sve pohvale ili pritužbe možete poslati na e-mail adresu: rezervacije@kope.si ili klara.poberznik@kope.si
Naše osoblje će se potruditi odgovoriti na vašu poruku s daljnjim koracima, najkasnije u roku od 7 radnih dana od primitka.
Sve reklamacije prihvaćamo najkasnije 14 dana nakon odlaska gosta. Prigovori moraju biti potkrijepljeni odgovarajućim dokazima.
U Slovenj Gradecu, 15.08.2024
Vabo d.o.o.
Opći uvjeti poslovanja
Ovim općim uvjetima utvrđuju se pravila internetske prodaje svih vrsta skijaških karata, uvjeti rada i održavanja objekata žičara, pravila korištenja objekata žičara ili skijališta, uključujući sva prava i obveze kupaca.
Opći uvjeti poslovanja dostupni su na web stranici prodavatelja https://. kope i www. kope .si , kojim upravlja prodavatelj VABO doo, Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec, matični broj: 2191393000, PDV ID: SI28847261.
Preporuke za posjetitelje
- Molimo Vas da prije kupnje karata provjerite vremenske uvjete i uvjete rada na skijalištu kako biste provjerili stanje rada objekata. Informacije o stanju na skijaškim stazama možete dobiti na blagajni Pungarta, na telefon: 02 88 39 861, na web stranici kope pod karticom UVJETI ili na web stranici: https://snezni-telefon.si/.
- Molimo Vas da se prije posjeta skijalištu upoznate s dolje navedenim općim uvjetima.
- Zaputite se na skijalište propisno opremljeni, s besprijekornom skijaškom opremom i prikladnom odjećom.
Posjet skijalištu, kupnja i valjanost karata
OPĆE INFORMACIJE O KUPNJI SKIJAŠKIH KARATA
- Ski karte možete kupiti prema važećem cjeniku na blagajni na Pungartu - ispred Grmovškovog doma i na donjoj stanici žičare Kaštivnik (u radno vrijeme žičare Kaštivnik).
- Plaćanje je moguće u gotovini ili platnim i kreditnim karticama.
- Prodaja i kontrola ulaznica obavlja se putem računalno upravljanih blagajni i elektroničkih čitača.
- Posjetitelji su dužni svoju kartu pokazati ovlaštenoj osobi operatera u bilo koje vrijeme i bilo gdje na skijaškoj stazi.
- Skijaške karte prodajemo isključivo na tzv. "KeyCard". KeyCard je kartica s čipom na koju se elektronički učitavaju sve vaše skijaške karte. Omogućuje beskontaktni, odnosno jednostavniji i brži prolaz pored čitača/kontrolora pri ulasku u objekte žičare. Prilikom kupnje skijaške karte potrebna je naknada od 3 € za KeyCard. KeyCard ostaje u trajnom vlasništvu korisnika i vrijedi za sve naredne kupnje karata na skijalištu. Kope . Korisnik ne mora tražiti povrat novca za kupnju Keycard kartice. Vratite karticu i zatražite povrat novca.
- Ukoliko potrošač zbog objektivnih razloga na strani skijališta nije mogao iskoristiti kartu, ima pravo na razmjeran povrat plaćene kupoprodajne cijene.
- Ukoliko imate bilo kakvih pritužbi, obratite se prodajnim mjestima ili upravi tvrtke.
- Tijekom radnog vremena skijališta reklamacije vezane uz karte rješavate na blagajni JP Pungart. Žalba odn Zamjene dolaze u obzir samo za neoštećene karte, pri čemu jedino možemo provjeriti valjanost karte. Svaka oštećena ulaznica bit će odmah zamijenjena, osim sezonskih koje se izdaju u roku od sedam dana od registracije.
- Događanja na skijalištu ili objektima su predmet dogovora s tvrtkom Vabo doo za sve događaje na skijalištu.
- Oglašavanje na objektima i uređajima podliježe posebnom dogovoru s tvrtkom Vabo doo Zabranjeno je samovoljno oglašavanje. Uklanjanje reklamnog materijala se naplaćuje.
RAD ŽIČARE, TRAJANJE SEZONE I RADNO VRIJEME
- Radno vrijeme objekata i skijaških staza objavljeno je na prodajnim mjestima i na web stranici kope
- Radno vrijeme žičara i skijaških staza prilagođeno je dnevnim snježnim i vremenskim uvjetima.
- Ljetna sezona traje od lipnja do rujna.
- Vabo doo zadržava pravo izmjene radnog vremena bez prethodne najave.
KUPNJA ULAZNICA
- Djeca do 5,99 godina skijaju besplatno u pratnji roditelja ili drugog pratitelja.
- Sva djeca koja skijaju samostalno i/ili skijaju u skijaškim klubovima, školama i tečajevima s trenerom ili voditeljem linije trebaju valjanu skijašku kartu, bez obzira na dob.
- Pravo kupnje dječje ulaznice imaju osobe od 6 do 14,99 godina.
- Pravo kupnje ulaznice za mlade imaju osobe od 15,00 do 17,99 godina.
- Pravo kupnje senior ulaznice imaju osobe od 65 i više godina.
- Stariji i djeca legitimiraju se osobnim dokumentom.
- Pratitelji osnovnih i srednjih škola koji sami vode školske grupe imaju pravo na jednu besplatnu ulaznicu po pratitelju na 21 učenika.
- Ulaznice s popustom (sindikati, savezi, udruge i sl.) mogu se kupiti uz predočenje odgovarajućeg dokaza. Popust se odnosi na dnevne karte. Ulaznice vrijede samo uz dokaz statusa. pravo na popust.
- Skijaški centar izdaje karte bez prethodne naplate ugovornih partnera samo uz podmirenje dospjelih potraživanja i istovremeno predan odgovarajući nalog za karte. Zaprimljena narudžbenica, ugovor ili narudžba putem e-pošte smatra se valjanom narudžbom.
- Sezonske ulaznice su sa slikom.
- Online kupnja ulaznica podliježe posebnim uvjetima online prodaje.
ROK VALJANOSTI ULAZNICA
- Dnevne karte vrijede JEDAN dan tijekom radnog vremena žičara.
- Dnevne i poludnevne karte omogućuju jednokratni pristup i spust sa skijališta žičarom na dan prvog korištenja.
- Ulaznice u pretprodaji (dnevne, jutarnje, popodnevne, višednevne) vrijede jednu zimsku sezonu.
- Višednevne karte vrijede za kupljeni broj dana, uzastopno od prvog korištenja karte, počevši od dnevnog skijanja prvog dana do dnevnog skijanja zadnjeg dana. Uključuje i noćno skijanje prema rasporedu rada skijaške opreme.
- Sezonska karta PONEDJELJAK-PETAK vrijedi od ponedjeljka do petka, ne vrijedi za vrijeme praznika koji padaju tijekom tjedna.
- Sezonska karta nije važeća bez fotografije vlasnika i nije prenosiva, osim za karte označene kao PRENOSIVE ski karte.
- Sezonske karte vrijede od početka službenog rada skijališta do završetka službenog rada skijališta.
- Sezonska karta se smatra iskorištenom ako je skijalište otvoreno 90 dana.
Sve karte vrijede za jednu skijašku sezonu.
- Ski karte ne vrijede tijekom ljetne sezone.
- Nije moguće promijeniti valjanost već kupljenih ulaznica, osim produljenja višednevnih karata uz nadoplatu.
- Manji broj radnih dana od planiranog u sezoni nije razlog za povrat ili produljenje valjanosti karte.
ZAMJENA ULAZNICA I POVRAT NOVCA
- LOŠIJE VRIJEME, MAGLA, VJETAR, ZATVARANJE CESTA, PREKID ILI NEISPRAVNOST RADA POJEDINIH UREĐAJA NISU RAZLOG ZA POVRAT NOVCA ILI PRODUŽENJE VALJANOSTI KARTE.
- Karta se može zamijeniti ako se njezina valjanost može provjeriti vizualno ili elektroničkim čitačem. nedovoljno iskorištenje.
- Tvrtka ne nudi nikakvu naknadu za izgubljene karte.
- Za zamjenu oštećene karte ili izdavanje zamjenske sezonske karte u slučaju gubitka naplaćujemo naknadu za zamjenu i polog od 3,00 EUR. Zamjenska sezonska ulaznica može se izdati uz predočenje odgovarajućeg dokaza o kupnji ili ispisa iz evidencije prodanih ulaznica. Istodobno se izgubljeni medij ulaznice blokira.
- Kupljene ulaznice ne mogu se vratiti ili povrat novca.
- U slučaju ozljede skijaša, nositelj sezonske karte ima pravo na razmjerni dio povrata u obliku odobrenja, ako se ozljeda dogodi prije 31.01. u sezoni (uz dostavu odgovarajućeg dokaza i provjere stanja iskorištenosti ulaznice). Za ozljede nastale nakon 31.01. ne obračunava se razmjerni udio kupoprodajne cijene.
- Tvrtka ne vrši povrat kupoprodajne cijene u slučaju bolesti, osim polaznika škole u prirodi za višednevnu ulaznicu (dvodnevna do sedmodnevna karta).
KONTROLA I ZLOUPORABA ULAZNICA ULAZNICA
- Ulaznice su neprenosive, osim prenosivih sezonskih ulaznica.
- Nije moguće promijeniti valjanost već kupljenih ulaznica.
- Prodaja i kontrola ulaznica obavlja se putem računalno upravljanih blagajni i elektroničkih čitača.
- Posjetitelji su prilikom ulaska u objekt dužni registrirati ulaznicu na elektroničkim kontrolnim uređajima. Posjetitelji su dužni svoju kartu pokazati ovlaštenoj osobi operatera u bilo koje vrijeme i bilo gdje na skijaškoj stazi.
- Korisnici ulaznica kupljenih po sniženoj cijeni dužni su prilikom dolaska predočiti odgovarajući dokaz o ostvarivanju prava na navedene popuste (osobna iskaznica, putovnica i sl.).
- Sustav kontrole karata provodi se pod video nadzorom. Kupnjom ulaznice kupac je postao svjestan te činjenice.
- Provođenjem videonadzora kontrole karata ne zadiremo u privatnost kupaca i korisnika, već samo uspoređujemo video isječke prolaska svake karte na temelju serijskog broja svake karte, a pritom vodimo računa o zakonske odredbe Zakona o zaštiti osobnih podataka (ZVOP);
- Pokušaj ili zlouporaba karte te kršenje pravila sigurnog skijanja razlog su za trenutno oduzimanje karte. Povlačenje je trajno, bez obzira na vrstu ulaznice. Izuzetak je niže opisani postupak preuzimanja sezonskih ulaznica. Za pregled i preuzimanje karata ovlašteni su djelatnici žičare, voditelj poslova ili njegov zamjenik, nadzornik skijaške staze ili druga ovlaštena osoba poduzeća za kontrolu karata.
- SSV i ESSV sezonske ulaznice koriste se prema uvjetima prodavatelja ulaznica. Za pregled i preuzimanje ulaznica ovlašteni su djelatnici žičare i skijališta, a moguć je povrat novca za preuzetu kartu sukladno Uvjetima poslovanja Prodavatelja.
- U slučaju zlouporabe ulaznice, ulaznica može biti i elektronički blokirana te daljnje korištenje nije moguće.
- Tvrtka zadržava pravo podnošenja kaznene prijave protiv prekršitelja u slučaju zlouporabe karata ili kršenja pravila.
- U slučaju nezgode osobe sa zloupotrijebljenom skijaškom kartom na skijaškoj stazi, troškove spašavanja snosi sudionik nezgode.
OŠTEĆENJA UREĐAJA NA SKIJAŠTIMA I ŽIČARA
- Ako tvrtka utvrdi da je posjetitelj oštetio vučnicu ili drugu napravu na skijaškoj stazi, počinitelj ili njegov skrbnik dužan je nadoknaditi štetu. U slučaju oštećenja žičare ili bilo koje druge naprave na skijaškoj stazi, tvrtka će postupiti sukladno važećim zakonskim propisima.
- Tvrtka zadržava pravo uskratiti ulazak na skijalište pojedincima i grupama zbog kršenja pravila ponašanja ili sigurnog skijanja u prošlosti.
- Tvrtka zabranjuje pristup žičarama i skijaškim stazama pijanim osobama, osobama pod utjecajem droga i osobama nedoličnog ponašanja. Društvo nije odgovorno za njih i njihove postupke.
SIGURNOST, OSIGURANJE I ODGOVORNOST
- Korisnik svake žičare mora savladati tehniku sigurnog ulaska i izlaska s uređaja.
- Svi objekti žičare rade na principu samoposluživanja.
- Ako posjetitelji žičare ili žičare trebaju pomoć pri ulasku, trebaju pravodobno zatražiti pomoć žičara u objektu žičare.
- Prije ulaska u žičaru skijaši sa snowboardom moraju odvezati jedan vez.
- Radno vrijeme žičara i skijaških staza prilagođava se dnevnom stanju snijega i vremenskim prilikama (npr.: skraćeno popodnevno radno vrijeme žičara i skijaških staza za vrijeme jačeg otapanja, obustava rada postrojenja žičare za vrijeme jakog vjetra i sl.) .
- Tijekom sezone i za vrijeme proljetnog skijanja društvo može obustaviti rad pojedinih žičara i skijaških staza iz tehničkih, organizacijskih, gospodarskih ili prirodnih razloga.
- Ako na skijalištu radi najmanje jedna žičara, smatra se da skijalište radi.
- Sužena ponuda nije razlog za snižavanje cijena karata.
- Djeca do 14 godina obavezna su nositi zaštitnu skijašku kacigu na skijaškoj stazi.
- Sigurno skijanje u najvećoj mjeri možete osigurati pridržavanjem pisanih uputa na opremi i skijaškim stazama, poštivanjem Zakona o sigurnosti na skijalištima te uputama osoblja.
- Skijaši i ostali posjetitelji dužni su se pridržavati uputa i upozorenja na žičarama i skijaškim stazama, kao i uputa osoblja.
- Na svim objektima žičare zabranjeno je pušenje, uporaba otvorenog plamena te odlaganje opušaka (zbog opasnosti od požara na trasi žičare) i otpada.
- Voditelji grupa i treneri odgovorni su za sigurnost skijaša u grupi.
- Voditelji grupa koji koriste poligon za trening i natjecanje moraju prethodno dobiti odobrenje od voditelja skijališta i platiti korištenje terena za trening.
- Voditelji grupa i učitelji skijanja svoju aktivnost moraju prethodno prijaviti kontakt osobi: Klara Poberžnik (klara.poberznik@ kope .si) i dobiti dopuštenje.
- U slučaju opasnog upravljanja grupom, neprijavljenog korištenja skijališta ili neprijavljene poduke skijanja, tvrtka zabranjuje nastavak aktivnosti na skijalištu, bez povrata kupoprodajne cijene - grupi će se oduzeti skijaške karte.
- Skijaši koji koriste sprave i opremu na dječjem igralištu, tematskim stazama i snježnim parkovima to čine na vlastitu odgovornost. Tvrtka ne preuzima odgovornost za ozljede koje nastanu u ovom prostoru zbog nepoštivanja pravila, neiskustva korisnika, korištenja sprava bez prisustva trenera i drugih prekršaja.
- Kupnjom ulaznice vlasnik ulaznice je osiguran od tjelesnih ozljeda ili štete na opremi ili imovini prilikom korištenja svih sadržaja žičare i skijališta. tereta ako do oštećenja dođe krivnjom ili nemarom operatera.
- Tvrtka ne preuzima nikakvu odgovornost za tjelesne ozljede i štetu na opremi vlasnika ulaznica i drugih osoba ukoliko ozljede nastanu kao posljedica nepoštivanja uvjeta na skijalištu, broja posjetitelja, vremenskih prilika, kvalitete snijega , neprimjerena vožnja, nepoštivanje FIS pravila, znakova i uputa upravitelja žičare, nedovoljna fizička pripremljenost, neadekvatna sportska oprema, skijanje pod utjecajem alkohola ili droga, skijanje na neuređenom ili neuređenom skijalištu i dr.
- U slučaju oštećenja (mrlja, poderotina) skijaške opreme tijekom korištenja sprava (skije, štapovi, kaciga, odjeća i sl.) obratite se nadzornicima na skijaškoj stazi ili osoblju na blagajni.
- Uvjeti eventualnog odštetnog zahtjeva prema tvrtki su podnošenje valjane skijaške karte na dan ozljede i službenog izvješća nadzornika o skijaškoj nesreći na skijaškoj stazi odmah nakon što se dogodila.
- Posjetiteljima skijališta preporučujemo da sa sobom nose potvrđenu iskaznicu zdravstvenog osiguranja. U slučaju ozljede na skijaškoj stazi, svaki sanitetski prijevoz do bolnice besplatan je samo za osobe osnovnog i dopunskog zdravstvenog osiguranja.
- Za ostale ozlijeđene osobe prijevoz se naplaćuje prema cjeniku Zavoda za zdravstveno osiguranje Slovenije.
- U slučaju nesreće na skijaškoj stazi, tvrtka zadržava pravo pokretanja prekršajnog postupka protiv počinitelja.
- Skijaš kupnjom karte nije osiguran od nezgoda.
POSEBNE ODREDBE O SIGURNOSTI I REDU NA SKIJIŠTU
- Skijaš se na skijaškoj stazi i prema drugima mora ponašati odgovorno kako ne bi ugrozio ili oštetio sebe, druge ili opremu.
- Na skijalištu je dozvoljeno samo skijanje.
- Na skijaškoj stazi skijaš je dužan pridržavati se uputa nadzornika skijaške staze, radnika žičare i spašavatelja, a također je dužan pridržavati se uputa svih tabli upozorenja i obavijesti na skijaškoj stazi, kao i FIS pravila i prim. zakonodavstvo o sigurnosti na skijaškim stazama i žičarama.
- ZABRANJENO je skijanje u suprotnosti s pravilima FIS-a i odredbama Zakona o sigurnosti na skijalištima, kao i stajanje u redovima ispred žičara. Prekršaj se može kazniti trenutnim oduzimanjem ulaznice bez naknade. Službenik tvrtke ovlašten je preuzeti ulaznicu.
- Služba spašavanja i nadzora na skijalištu djeluje tijekom rada žičara. Služba pregledava i spašava samo na označenim i otvorenim rutama.
- ZABRANJENO je skijanje na zatvorenim stazama označenim znakom "STAZA ZATVORENO" i skijanje izvan za to predviđenih staza.
- Troškove spašavanja na zatvorenim stazama i izvan uređenog skijališta snosi sam sudionik.
- APSOLUTNA je ZABRANA prelaska preko žičanih ograda, sa ili bez skija, jer one ograničavaju skijalište iznad strmina i raznih vrsta (uključujući i snježne) prevjesa i strmina.
- Također je ZABRANJENO skijanje u šumama, ruševinama i izvan uređenih skijaških staza.
- Radno vrijeme skijaških staza je isto kao i radno vrijeme pripadajućih žičara.
- Izvan radnog vremena žičara zatvorene su sve skijaške staze i skijališta zbog održavanja i zasnježenja (opasnost po život!). Za to vrijeme posjetitelji koriste skijaške staze za šetnju i sl. na vlastitu odgovornost i dužni su se bezuvjetno pridržavati uputa osoblja te zvučnih i svjetlosnih signala na strojevima.
- Zabranjena je vožnja motornim sanjkama na skijaškim stazama (prema Zakonu o sigurnosti skijališta), kao i izvan uređenih skijaških staza (prema Zakonu o zaštiti prirode).
- Vožnja motornih saonica dopuštena je samo upravitelju skijališta u svrhu spašavanja, nadzora i održavanja.
- Zaposlenici operatera, nadzornici, redari, operateri žičara, spasioci, liječnici i policija imaju prioritet pri ulasku kako bi preskočili red na svim instalacijama žičare.
- Ovi uvjeti sastavljeni su i objavljeni na temelju odredaba članka 54. Zakona o žičarama za prijevoz osoba (Službeni list Republike Slovenije, br. 03).
- Sastavni dio ovih uvjeta su i odredbe Zakona o sigurnosti na skijalištima (ZVSmuč-1; Uradni list RS, br. 44/16).
- Sastavni dio ovih uvjeta su i odredbe Zakona o sigurnosti na skijalištima (ZVSmuč-1; Uradni list RS, br. 44/16).
- Kupnjom karte skijaš u cijelosti prihvaća uvjete prodaje.
SKIJAŠKE AKTIVNOSTI, ŠKOLE SKIJANJA, TRENINZI I NATJECANJA
- Za sve aktivnosti na skijalištu potrebna je prethodna suglasnost upravitelja skijališta.
- Za sve komercijalne aktivnosti na skijaškoj stazi potrebna je prethodna pismena suglasnost operatera uz plaćanje naknade prema cjeniku.
- Organizirano podučavanje skijanja na skijalištu mogu provoditi samo stručno osposobljeni radnici uz prethodnu pismenu suglasnost operatera.
- Organizator priredbe ili natjecanja na skijalištu dužan je prethodno obavijestiti nadležnu upravnu jedinicu.
- Organizator priredbe, natjecanja, treninga i sl. Organizator je dužan pridržavati se Zakona o sigurnosti na skijalištima (članak 3. - aktivnosti na skijalištima).
- Organizator mora prethodno s upraviteljem skijališta sklopiti ugovor o uređivanju međusobnih odnosa pri korištenju skijališta za priredbu ili natjecanje te priložiti obavijest o priredbi ili natjecanju.
- Organizator priredbe, treninga ili natjecanja mora o svom trošku i sa svojim sudijema fizički odvojiti trakom dio skijališta koji se koristi za priredbu, trening ili natjecanje od ostatka skijališta i fizički ga odvojiti. od rekreacijskih područja (postaviti znakove upozorenja!).
- Prije početka natjecanja organizator mora osigurati vlastitu hitnu službu, liječnika i odobrenje nadležne upravne jedinice za organiziranje natjecanja.
- Preporuka je osigurati sudionike utrke odn trening.
- Nakon završetka priredbe organizator mora ukloniti znakove, zaštitnu opremu i druge uređaje sa staze.
- Organizirano podučavanje skijanja na skijalištu smije provoditi samo upravitelj skijališta u sklopu svoje škole skijanja.
PRIJEVOZ OSOBA – DJECE
- Djeca do 1,25 m visine moraju biti u pratnji odrasle osobe kada koriste žičaru.
- Zabranjen je prijevoz djece i kućnih ljubimaca u ruksacima ili na prsima žičarama.
- Prijevoz domaćih životinja je zabranjen.
PARKIRANJE I KORIŠTENJE PARKIRNIH MJESTA
- Parking ili Korištenje parking mjesta je besplatno.
- Vozači su dužni pridržavati se prometnih znakova i uputa redara.
- Parkiranje je zabranjeno na svim pristupnim cestama i privatnim zemljištima.
- Tvrtka ne preuzima nikakvu odgovornost za parkirana vozila.
Online kupnja - uvjeti online prodaje skijaških karata
- GENERAL
- Sljedeći uvjeti vrijede za kupnju skijaških karata na web stranici https:// kope .rski.si .
- Vabo doo (u daljnjem tekstu prodavatelj) omogućuje online kupcu (u daljnjem tekstu kupac) pregled ponude i cijena skijaških karata za skijalište prije kupnje. Kope .
- Kupac će na navedenu e-mail adresu dobiti potvrdu o kupnji. Ulaznica se smatra fakturom.
- Online prodaja dostupna je 24 sata dnevno.
- Osim ovih uvjeta, kupnja putem interneta je regulirana i Općim uvjetima prodavatelja, osim ako nije drugačije navedeno u sljedećim uvjetima.
- KUPITI
- Sve skijaške karte objavljene u službenom cjeniku skijališta možete kupiti na web stranici https:// kope .rski.si Kope .
- Prodavatelj zadržava pravo prodaje određenih ulaznica po nižim cijenama na drugim portalima.
- Za svaku online kupnju kupac se mora složiti s Uvjetima online prodaje skijaških karata.
- Prilikom kupnje kupac mora unijeti ime, prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu i adresu za dostavu, a za pravne osobe naziv tvrtke i porezni broj.
- Kupac mora provjeriti da li je pročitao Opće uvjete i da je upoznat s njima.
- Kupac odabire ulaznicu s popisa ulaznica i dodaje je u košaricu.
- U košaricu se može dodati neograničen broj skijaških karata.
- Sve ski karte podliježu uvjetima prodaje ski karata.
- Kupac može kupiti ski kartu za tekuću sezonu. Sezonske karte vrijede od početka skijaške sezone do kraja rada skijališta.
- Nakon uspješno obavljene online kupnje, kupac putem e-maila dobiva potvrdu kupnje sa svim podacima o narudžbi i Licencni ključ - jedinstveni kod koji se putem telefona učitava na Key karticu.
- Detaljnije upute o postupku učitavanja koda na Keycard napisane su i vizualno prikazane u Internet trgovini https:// kope .rski.si pod karticom UPUTE.
III. PLAĆANJE, ODUZIMANJE, DOSTAVA
- Kupnje se mogu platiti kreditnim karticama ili PAYPAL plaćanjem. Plaćanje je moguće Mastercard, Visa i Maestro kreditnim karticama. Kupac mora unijeti 16-znamenkasti broj kartice, rok valjanosti i CVC kod (3-znamenkasti kontrolni broj ispisan na poleđini kartice prilikom potpisivanja)
- Uz kupnju nema troškova dostave, jer kupac dobiva svoju ulaznicu ili prima jedinstvene kodove izravno na vašu adresu e-pošte.
- Za korištenje ski karte korisniku je potrebna Keycard kartica koju može kupiti na šalteru ski karte.
Jamstvo sukladnosti robe
- Kupac, koji je potrošač, svoja prava iz jamstva o sukladnosti robe može ostvariti kod tvrtke Vabo doo, ako su ispunjeni uvjeti iz Zakona o zaštiti potrošača (Ur. list RS, br. 130/22). su ispunjeni.
- Kupac ostvaruje svoja prava iz jamstva o sukladnosti robe ako u roku od dva mjeseca od dana utvrđivanja nesukladnosti obavijesti Vabo doo o nesukladnosti. Vabo doo odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke robe i pokaže se u roku od dvije godine nakon isporuke robe. Kupac je dužan u obavijesti o grešci pobliže opisati nesukladnost i omogućiti Vabo doo pregled artikla. Uz obavijest o nesukladnosti potrebno je priložiti kopiju računa i kupoprodajnog ugovora ili drugog odgovarajućeg dokumenta. Obavijest o nesukladnosti kupac može poslati Vabo doo poštom na adresu Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec ili e-poštom na: karte@ kope .si .
- Kupac može od Vabo doo zatražiti da bez naknade otkloni nesukladnost robe bez značajnih neugodnosti za kupca, u razumnom roku od trenutka kada je Vabo doo obavijestio o nesukladnosti, a koji ne može biti duži od 30 dana. , posebno vodeći računa o vrsti robe i namjeni robe za koju naručitelj treba robu. Rok se može produžiti za najkraće vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali ne duže od 15 dana. Vabo doo će prije isteka roka od 30 dana obavijestiti kupca o broju dana za produljenje roka i razlozima produljenja.
Kupac koji je uredno obavijestio Vabo doo o nesukladnosti ima pravo sljedećim redoslijedom:
- zahtijeva od Vabo doo da bez naknade utvrdi sukladnost robe;
- zahtijeva od Vabo doo smanjenje kupoprodajne cijene razmjerno nesukladnosti ili odustaje od kupoprodajnog ugovora i traži povrat uplaćenog iznosa.
U slučaju osporavanja postojanja nesukladnosti robe Vabo doo će o tome obavijestiti kupca najkasnije u roku od 8 dana.
Jamstvo usklađenosti usluge
Pretplatnik koji je potrošač može ostvariti svoja prava iz jamstva sukladnosti usluge ako su ispunjeni uvjeti iz ZVPot-1. U slučaju nepravilnosti u pruženoj usluzi, klijent koji je o tome obavijestio Vabo doo može:
- zahtijeva besplatno otklanjanje nepravilnosti u pruženoj usluzi;
- traži ponovno izvršenje usluge;
- traži povrat dijela kupoprodajne cijene razmjerno učinjenim nepravilnostima u pruženoj usluzi odn
- odustaje od ugovora i traži povrat uplaćenog iznosa.
Ukoliko nije sporno postojanje nepravilnosti u pruženoj usluzi, Vabo doo će udovoljiti zahtjevu klijenta u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od osam dana. U slučaju osporavanja postojanja nepravilnosti, Vabo doo će na zahtjev klijenta pisanim putem odgovoriti u roku od osam dana od primitka zahtjeva.
Rokovi utvrđeni za odgovornost Vabo doo za nesukladnost robe primjenjuju se mutatis mutandis i na nesukladnost usluga, ako je to određeno posebnim zakonom, npr. Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2) niti ugovorne odredbe ne određuju drugačiji rok.
- ODGOVORNOST, OTKAZ, ZAMJENA
Prodavatelj ne snosi odgovornost ako kupac ne primi ski kartu prije planiranog odlaska na skijalište.
Prodavatelj također ne snosi odgovornost ako je vrijeme loše na dan dolaska na skijalište.
Prodavatelj ne snosi odgovornost ako kupac izgubi ski kartu.
Duplikati se izdaju uz nadoplatu.
Za zamjenu skijaških karata vrijede Opći uvjeti.
Od kupnje skijaških karata nije moguće odustati, osim u slučaju i pod uvjetima realizacije odustanka u roku od 14 dana sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Odustajanje od kupnje robe moguće je u roku od četrnaest dana od dana dostave sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Potrošač snosi troškove povrata robe u slučaju odustajanja od ugovora.
- RAZNO
- Ulaznica vrijedi samo u sklopu podataka koji se mogu očitati skeniranjem QR koda koji se nalazi na poleđini ulaznice: datum izrade i vrsta ulaznice.
- Za sve pritužbe, otkazivanja narudžbe, reklamacije i dodatne informacije o naručivanju i kupnji putem interneta kupac se može obratiti na sljedeću e-mail adresu: karte@ kope .si .
- Potvrda o kupnji koju kupac dobije e-mailom ne vrijedi umjesto skijaške karte.
Izvansudsko rješavanje sporova
Prodavatelj ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Prodavatelj, koji kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu u Republici Sloveniji, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na sljedećoj poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.show&lng=SL
Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.
Vabo tvrtka za turizam, trgovinu, ugostiteljstvo i logistiku doo
Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec
PDV identifikacijski broj: SI28847261
Matični broj 2191393000
Upis u sudski registar Srg 1/10018/00
