IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA - POLITIKA PRIVATNOSTI
1. Uvodne odredbe
Tvrtka Vabo d.o.o posebnu brigu posvećuje sigurnosti Vaših osobnih podataka. Svi dostavljeni osobni podaci tretiraju se povjerljivo i koriste se samo u svrhu za koju su dobiveni ili dostavljeni. Vašim osobnim podacima upravljamo s najvećom pažnjom, vodeći računa o važećim zakonima i najvišim standardima postupanja s njima. O sigurnosti Vaših osobnih podataka brinemo između ostalog odgovarajućim organizacijskim mjerama, radnim postupcima i naprednim tehnološkim rješenjima, kao i vanjskim stručnjacima s ciljem što učinkovitije zaštite Vaših osobnih podataka. Pritom koristimo odgovarajuću razinu zaštite i razumne fizičke, elektroničke i administrativne mjere kako bismo zaštitili prikupljene podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja osobnih podataka ili od neovlaštenog pristupa osobnim podacima koji su preneseni , pohranjeni ili na drugi način obrađeni.
Ova izjava o privatnosti utvrđuje kako skijalište KOPE obrađuje vaše osobne podatke koje nam izravno ili neizravno dostavite ili koje pribavimo putem naše web stranice te o pravima koja imate u vezi s obradom osobnih podataka.
U Izjavi o zaštiti osobnih podataka, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca pri obradi osobnih podataka i slobodnom protoku takvih podatke i o ukidanju Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: „Opća uredba GDPR”), uključujemo sljedeće informacije:
- kontakt podaci voditelja obrade osobnih podataka,
- svrhe, osnove i vrste obrade različitih vrsta osobnih podataka,
- vrijeme pohrane pojedinih vrsta osobnih podataka,
- prava pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka,
- pravo na podnošenje prigovora na obradu osobnih podataka,
- valjanost izjave o zaštiti osobnih podataka.
Osnovni podaci o upravitelju
Naziv tvrtke : Vabo d.o.o. društvo za turizam, trgovinu, ugostiteljstvo i logistiku doo,
Sjedište društva: Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec
Skraćeni naziv: Vabo d.o.o.
Matični broj društva: 2191393000
Porezni broj tvrtke: SI28847261
Šifra djelatnosti: I55.100 - djelatnost hotela i sličnih smještajnih objekata
Registracija: Okružni sud u Slovenj Gradcu, uložak broj: 11001800, od 03.04.2006.
Poslovni računi:
0400 1004 9185 197 Nova KBM dd
1010 0003 9321 758 Banka Intesa San Paolo dd
6100 0000 5013 210 Delavska hranilnica dd
Temeljni kapital društva: 2.100.000 EUR
Zakonski zastupnik i: Boštjan Paradiž (direktor), Primož Kotnik (izvršni direktor), Ingrid Meh (prokuristica)
3. Koje osobne podatke obrađujemo
Što su osobni podaci?
Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na određenu ili prepoznatljivu osobu, kao što su: ime i prezime, kućna adresa, lokacija (telefon može prenijeti lokaciju), web identifikator (IP adresa), adresa e-pošte, telefonski broj itd.
Što znači obrada osobnih podataka i kada se osobni podaci mogu obrađivati?
Obrada osobnih podataka podrazumijeva svaku radnju ili skup radnji koje se izvode u vezi s osobnim podacima ili skupovima osobnih podataka sa ili bez automatiziranih sredstava, kao što su prikupljanje, snimanje, uređivanje, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, dohvaćanje, pristup, korištenje, otkrivanje prijenosom, širenjem ili na drugi način činjenjem dostupnim, prilagodbom ili kombinacijom, ograničavanjem, brisanjem ili uništavanjem.
Osobni podaci mogu se obrađivati samo ako to zahtijeva zakon ili ako je osigurana odgovarajuća pravna osnova.
Između ostalog, obrađujemo sljedeće osobne podatke o pojedincu:
- identifikacijske podatke o osobi ( ime, prezime, adresa, privremena adresa, e-mail adresa, datum rođenja, porezni broj, broj mobitela, vaša fotografija, broj kreditne kartice ).
Svakim posjetom web stranicama kojima upravlja Vabo, log datoteka web poslužitelja automatski se pohranjuje na web poslužitelju (npr. IP broj – broj koji identificira pojedinačno računalo ili drugi uređaj na webu; verzija preglednika, posjećena podstranica, vrijeme i trajanje posjeta , stranica s koje je datoteka zatražena, datum i vrijeme zahtjeva, vrijeme provedeno na web stranici, količina preuzetih podataka, status pristupa - je li datoteka preuzeta ili nije pronađena itd.). Ugovorni izvršitelj obrade (pružatelj usluga hostinga web poslužitelja) obrađuje osobne podatke samo u svrhu pružanja usluge održavanja web stranice na web adresi tvrtke.
U sklopu ovih svrha, web stranica koristi kolačiće, čija je priroda detaljnije predstavljena u Politici kolačića. Ti se podaci obrađuju u svrhu vođenja statistike posjećenosti naše web stranice, poboljšanja funkcioniranja web stranice i osiguranja sigurnosti informacijskih sustava.
Putem digitalnih društvenih mreža Facebook, Instagram, Youtube tvrtka Vabo kontaktira pojedince i širu javnost, stoga je važno da se pojedinci upoznaju s pravilima ovih mreža odn. s njihovim pravilima o privatnosti i postavkama privatnosti.
Kada pristupite svom Facebook računu ili online uslugama Kope putem digitalnih društvenih mreža ili se povežete s Uslugom putem digitalne društvene mreže, informacije o vama mogu također uključivati korisničku identifikaciju i/ili korisničko ime povezano sa svakom digitalnom društvenom mrežom, sve podatke ili sadržaj za koji dopuštate digitalnoj društvenoj mreži mreža dijeli s nama, kao što je istaknuta fotografija, adresa e-pošte ili popis prijatelja, te sve informacije koje ste objavili u vezi sa svakom društvenom mrežom.
Detaljnije informacije o svrhama i opsegu obrade osobnih podataka od strane pružatelja digitalnih sadržaja možete dobiti izravno od pružatelja tih usluga, operatera ovih društvenih digitalnih mreža ili izravno u okviru tih digitalnih društvenih mreža. Tvrtka Vabo d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za zaštitu Vaših osobnih podataka u kontekstu navedenih društvenih mreža, online servisa i svih web stranica koje im pripadaju.
U sklopu znanstvenog istraživanja, uz gore navedeno, možemo obrađivati dodatne osobne podatke za svako istraživanje ili studiju. Vrsta i opseg osobnih podataka mogu se razlikovati u tim slučajevima; daljnje informacije o tome će pratiti predmetno istraživanje ili studiju.
- U koje svrhe obrađujemo Vaše osobne podatke?
Osobni podaci pojedinaca obrađuju se u sljedeće svrhe:
- rad tvrtke,
- informacije o provedbi programa i aktivnosti, informacije o pogodnostima i inovacijama;
- za dizajn i dostavu publikacija;
- informiranje o aktualnostima i slanje newslettera, poziva za sudjelovanje, informacija o nagradnim igrama;
- uzorkovanje, anketiranje, statističke i tržišne analize;
- segmentacija korisnika.
Osobni podaci koje dobivamo od posjetitelja naših web stranica obrađuju se u sljedeće svrhe:
- pripremati statističke podatke o korisnicima,
- promicanje sigurnosti i poboljšavanje naše web stranice i
- poboljšati naše usluge.
Koja je pravna osnova za obradu osobnih podataka?
Kako bismo mogli obrađivati vaše osobne podatke, mora postojati pravna osnova za to, kako je navedeno u GDPR-u. Obrada je zakonita samo u mjeri u kojoj je ispunjen barem jedan od sljedećih uvjeta:
- pojedinac, na kojeg se osobni podaci odnose je pristao na obradu njegovih osobnih podataka u jednu ili više navedenih svrha;
- obrada je nužna za provedbu ugovora u kojem je pojedinac, na kojeg se osobni podaci odnose ugovorna strana ili za provedbu mjera na zahtjev te osobe prije sklapanja ugovora;
- obrada je nužna za ispunjavanje zakonske obveze primjenjive na voditelja obrade;
- obrada je nužna za zaštitu vitalnih interesa ispitanika ili druge fizičke osobe;
- obrada je nužna za obavljanje zadaće od javnog interesa ili u izvršavanju javnih ovlasti dodijeljenih voditelju obrade;
- obrada je nužna zbog legitimnih interesa kojima teži voditelj obrade ili treća strana, osim kada su nad takvim interesima jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinca na koje se osobni podaci odnose, a koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, u posebno kada je pojedinac na kojeg se odnose osobni podaci, dijete.
U tvrtki Vabo d.o.o. pravni temelj ovisi o vrsti osobnih podataka, odnosno da li se radi o obradi za izvršenje ugovora ili obvezni odnos, obrada za ispunjenje zakonske obveze, obrada za provedbu legitimnog interesa ili obrada na temelju vaše privole.
- Obrada za izvršenje ugovora o obveznim odnosima
U okviru izvršavanja ugovornih i obveznih prava i obveza Vabo d.o.o. prema fizičkim osobama. - Obrada za ispunjenje zakonskih obveza:
Određene podatke o pojedincima moramo obrađivati na temelju zakona kao što su Zakon o zaštiti na radu, Zakon o zaštiti dokumentarnog i arhivskog gradiva i arhiva itd. - Obrada za izvršenje legitimnog interesa:
Zbog ravnoteže interesa Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu zaštite legitimnih interesa nas samih ili trećih strana. U svakom slučaju, obrada podataka provodi se u sljedećim slučajevima radi zaštite legitimnih interesa:
- mjere za upravljanje i daljnji razvoj naših usluga i proizvoda;
- vođenje evidencije osobnih podataka korisnika radi poboljšanja usluga za sve korisnike;
- mjere zaštite protiv nezakonitog ponašanja;
- u kontekstu pravnog postupka.
To znači da obrađujemo vaše podatke u svrhe kao što su sljedeće:
- pružanje, održavanje i poboljšanje naših usluga za potrebe korisnika,
- razvoj novih usluga korisnih posjetiteljima,
- razumijevanje načina na koji pojedinačni korisnici usluga koriste naše usluge kako bi osigurali i poboljšali izvedbu naših usluga,
d. Obrada osobnih podataka na temelju privole
Ukoliko ne postoji niti jedna od gore navedenih zakonskih osnova za obradu osobnih podataka, od Vas ćemo zatražiti privolu za obradu određenih osobnih podataka.
Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku.
Otkažite pretplatu na primanje poštanskih biltena; poslati e-mail na e-mail adresu: rezervacije@kope.si
Odjava od primanja e-novosti; u e-novostima koje primate na e-mail, u podnožju poruke objavljena je poveznica "Odjava", kliknite na nju i slijedite proceduru odjave.
Na događanjima u organizaciji Vabo d.o.o. povremeno se provodi fotografiranje koje uključuje fotografiranje sudionika ili video snimanje događanja. Prilikom snimanja događanja, tvrtka zadržava pravo fotografiranja sudionika i bez njihove izričite suglasnosti, ako se radi o slikanju većeg broja sudionika, pri čemu pojedinac nije središnji subjekt slike, te stoga ne može tvrditi da fotografija predstavlja njegove osobne podatke.
Tvrtka provodi video nadzor. Svaki posjetitelj koji uđe u prostor videonadzora o tome je obaviješten putem obavijesti o provedbi videonadzora. Snimke video nadzora čuvaju se do 60 dana.
- Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Razdoblje čuvanja podataka određuje se prema kategoriji pojedinačnih osobnih podataka. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili dalje obrađivani, odnosno do isteka zastare ispunjenja obveza ili zakonskog roka čuvanja.
- Log datoteke web poslužitelja za 30 dana;
- Ime i prezime, adresa, privremena adresa, datum rođenja, porezni broj: trajno ili do otkaza ili rok, kako je određeno pojedinačnim zakonodavstvom (npr. porez);
- Telefonski broj: stalni ili dok ga vlasnik ne otkaže;
- Elektronička adresa: stalna ili dok je vlasnik ne otkaže;
- Broj kreditne kartice: nije pohranjen;
- Fotografija: 2 godine nakon zadnje aktivnosti;
Nakon isteka roka čuvanja podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju, osim ako za pojedinu vrstu podataka zakonom nije drugačije određeno.
Prava pojedinca u vezi s obradom osobnih podataka
Jamčimo ostvarivanje vaših prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja. Odlučit ćemo o vašem zahtjevu u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva. U slučaju složenosti i velikog broja zahtjeva, rok se može produžiti za najviše dva dodatna mjeseca. Ako produljimo rok, obavijestit ćemo vas o svakom takvom produljenju u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, zajedno s razlozima kašnjenja.
Zahtjeve u vezi s ostvarivanjem svojih prava možete poslati putem e-mail adrese rezervacije@ kope.si ili poštom na našu adresu.
Kada podnesete zahtjev elektroničkim putem, podatke ćemo vam dostaviti elektroničkim putem kad god je to moguće, osim ako ne zatražite drugačije.
Kada postoji opravdana sumnja u identitet pojedinca koji podnosi zahtjev u vezi s nekim od njegovih prava, možemo zatražiti dostavu dodatnih podataka koji su nužni za potvrdu identiteta pojedinca na kojeg se osobni podaci odnose.
Dajemo vam sljedeća prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:
(i) pravo na pristup podacima
(ii) pravo na ispravak
(iii) pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
(iv) pravo na ograničenje obrade
(v) pravo na prenosivost podataka
(vi) pravo na prigovor
(i) pravo na pristup podacima
Uvijek imate pravo znati obrađuju li se osobni podaci u vezi s vama i, ako je tako, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama:
- svrhe obrade,
- vrste osobnih podataka koji se obrađuju,
- korisnika ili kategorija korisnika kojima su ili će biti otkriveni osobni podaci,
- predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije za određivanje tog razdoblja,
- postojanje prava zahtjevati od voditelja obrade ispravak ili brisanje osobnih podataka ili ograničenje obrade Vaših osobnih podataka, odnosno postojanje prava na prigovor na takvu obradu,
- pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu,
- ako se osobni podaci ne prikupljaju od vas, sve dostupne informacije o njihovom izvoru.
(ii) pravo na ispravak
Imate pravo ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na Vas bez nepotrebnog odgađanja te, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući i podnošenje dopunske izjave.
(iii) pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
Imate pravo na brisanje Vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja kada postoji jedan od sljedećih razloga:
- kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni,
- kada opozovete privolu na temelju koje se obrada vrši, a ne postoji druga pravna osnova za obradu,
- kada se protivite obradi podataka, a ne postoje prevladavajući pravni temelji za njihovu obradu,
- kada su osobni podaci obrađeni nezakonito,
- kada je osobne podatke potrebno izbrisati radi ispunjenja pravne obveze u skladu s pravom EU ili slovenskim pravnim poretkom.
(iv) pravo na ograničenje obrade
Imate pravo ishoditi da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka u jednom od sljedećih slučajeva:
- kada osporavate točnost podataka, odnosno za razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka,
- obrada je nezakonita te se protivite brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe,
- više ne trebamo vaše osobne podatke za potrebe obrade, ali su vam potrebni za postavljanje, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva,
- ako ste se usprotivili obradi na temelju legitimnih poslovnih interesa, dok se ne potvrdi, da naši legitimni razlozi imaju prednost nad vašim razlozima.
Kada je obrada Vaših osobnih podataka ograničena u skladu s prethodnim stavkom, takvi osobni podaci, uz iznimku njihove pohrane, obrađuju se samo uz Vašu privolu, ili za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili za zaštitu prava druge fizičke ili pravne osobe.
Dužni smo Vas obavijestiti prije ukidanja ograničenja obrade Vaših osobnih podataka.
(v) pravo na prenosivost podataka
Imate pravo primiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, općenito upotrebljivom i strojno čitljivom formatu te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez da vas primarni voditelj obrade u tome spriječi, gdje obrada temelji na vašem pristanku, a obrada se provodi automatiziranim sredstvima. Na vaš zahtjev, kada je to tehnički izvedivo, osobni podaci mogu se izravno prenijeti drugom voditelju obrade.
(vi) pravo na prigovor
Kada obrađujemo vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa i koristimo ih u marketinške svrhe, možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti takvoj obradi.
Prestat ćemo obrađivati vaše osobne podatke osim ako ne dokažemo uvjerljive razloge za obradu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Pravo na podnošenje prigovora u vezi s obradom osobnih podataka
Sve prigovore vezane uz obradu Vaših osobnih podataka možete poslati putem e-mail adrese rezervacije@ kope.si ili poštom na našu adresu.
U slučaju, da o Vašem zahtjevu ne odlučimo u zakonskom roku ili Vaš zahtjev odbijemo, imate mogućnost podnijeti žalbu Povjerenici za informiranje.
Također imate pravo podnijeti pritužbu izravno Povjereniku za informiranje ako smatrate, da se obradom Vaših osobnih podataka krše slovenski propisi ili propisi EU na području zaštite osobnih podataka.
Ukoliko ste ostvarili pravo na pristup podacima i nakon primitka rješenja smatrate, da osobni podaci koje ste dobili nisu osobni podaci koje ste tražili ili da niste dobili sve tražene osobne podatke, možete prije podnošenja pritužbe povjereniku za informiranje, podnijeti obrazloženi prigovor tvrtki u roku od 15 dana. O vašem prigovoru kao novom zahtjevu moramo odlučiti u roku od osam radnih dana.
Završne odredbe
Za sve što nije navedeno u ovoj Izjavi o zaštiti osobnih podataka, primjenjuje se važeće zakonodavstvo.
Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka
Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka u Vabo d.o.o.
OPĆI UVJETI
Dragi gosti! Hvala vam što ste odabrali Kope za svoj odmor.
Kako bi Vaš boravak protekao bez problema, molimo Vas da poštujete sljedeće opće uvjete:
UVJETI UPITA
Svaki gost može izvršiti rezervaciju putem sljedećih kontakt podataka:
- Na e-mail adresu: rezervacije@kope.si
- Brojevi telefona: 02 88 39 850 (0038628839850)
- Na web stranici kope .si
Svaki gost koji vrši rezervaciju putem e-maila/telefonskog poziva ili web stranice dužan je dati aktivne i stvarne kontakt podatke.
Podatke koristimo u svrhu provjere statusa rezervacija i pružanja dodatnih informacija.
U slučaju, da ne možemo stupiti u kontakt s gostom (prosljedi nam neispravne kontakt podatke), zadržavamo pravo otkaza rezervacije.
VALUTA I PLAĆANJA
Sve cijene su u EUR (€) i uključuju PDV.
Plaćanje je moguće na sljedeće načine: gotovinom, platnom ili kreditnom karticom (Visa, Mastercard, Eurocard, Diners, Maestro), narudžbenicom, predračunom.
Ukoliko tvrtka plaća putem narudžbenice, ista mora biti dostavljena na e-mail adresu najkasnije na dan dolaska.
KOMUNIKACIJA I PRAVO NA PRIVATNOST
Vabo d.o.o. se obvezuje na zaštitu osobnih podataka sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).
Također zadržavamo pravo sve goste koji nam povjere svoje kontakt podatke i nakon odlaska obavijestiti o mogućim akcijama, posebnim pogodnostima i drugim smještajnim paketima.
Ukoliko gost želi odjaviti oglasne poruke, tu mogućnost ima u svakoj primljenoj poruci.
UVJETI REZERVACIJE
Sve rezervacije tijekom zimske sezone prihvaćaju se minimalno za broj noćenja navedenih u paketu.
Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti 50% od ukupnog iznosa planiranog boravka. Način plaćanja je moguć putem virmana na TRR račun, čiji podaci se nalaze u ponudi koju dobijete e mailom.
Rezervacija nije potvrđena do zaprimljene uplate akontacije, a ukoliko ne primimo akontaciju u roku od 3 dana od primitka, istućemo otkazati.
Ostatak akontacije (50%) potrebno je uplatiti najkasnije 8 dana prije dolaska.
OTKAZ REZERVACIJE
Ako se dogodi nešto neočekivano i ne morate doći na odmor, vrijede sljedeći uvjeti otkazivanja:
- U slučaju otkazivanja do 15 dana prije dolaska - BESPLATNO OTKAZIVANJE
- U slučaju otkazivanja od 15 do 10 dana prije dolaska - 25% od vrijednosti cjelokupne rezervacije
- U slučaju otkazivanja od 10 do 7 dana prije dolaska - 50% vrijednosti cjelokupne rezervacije
- U slučaju otkazivanja 7 do 2 dana prije dolaska - 65% vrijednosti cjelokupne rezervacije
- U slučaju otkazivanja 1 dan prije dolaska ili nedolaska ("NO SHOW") - 80% ukupne vrijednosti rezervacije
Otkaz mora biti dostavljen pismenim putem na rezervacije@ kope.si
RASKIDOD STRANE DAVATELJA USLUGE
Organizator može djelomično ili u cijelosti raskinuti ugovor ako prije ili tijekom njegove provedbe nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći ili spriječiti.
Ponuditelj je dužan o tome obavijestiti putnike: najmanje 30 dana prije početka aranžmana u trajanju dužem od 4 noći i 14 dana prije početka aranžmana za putovanja kraća od 4 noći. U tim slučajevima organizator ne preuzima nikakvu obvezu naknade štete kupcima, već kupcima vraća cjelokupni uplaćeni iznos. U tom slučaju, putnici nemaju pravo na naknadu troškova.
OBVEZNE DODATNE NAKNADE
Uz vrijednost aranžmana, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu i prijavu. Za sve rezervacije, prijava i boravišna pristojba već su uključene u cijenu aranžmana.
SKIJAŠKA KARTA
Tijekom zimske sezone, kod paketa koji uključuju ski kartu, gost je može preuzeti na recepciji odabrane lokacije. Ulaznice za sve pakete vrijede od 9:00 sati, a gost ih može preuzeti i prije prijave.
Prilikom preuzimanja karte potrebno je podmiriti uplatu za SkiCard (osim ako je gost već posjeduje) a kartica ostaje kod gosta nakon odlaska i može se koristiti u bilo kojem trenutku posjete skijalištu Kope .
Jedna karta vrijedi za cijeli boravak, uključuje dnevno i noćno skijanje za vrijeme trajanja boravka (noćno skijanje prema planu rada skijališta)
U slučaju gubitka ski karte, gost je dužan uplatiti depozit u iznosu od 10,00 EUR za izradu nove.
PRIJAVA I ODJAVA
Prijava u hotel moguća je nakon 16:00 sati.
Rezervaciju gostiju držimo do 22:00 sata. U slučaju kasnijeg dolaska, gost je dužan obavijestiti recepciju hotela. Ako gost ne obavijesti hotel na vrijeme, hotel nije dužan zadržati sobu za gosta i ima pravo naplatiti troškove nedolaska.
Sve lokacije imaju ručnike i posteljinu.
Odjava iz hotela je do 10:00 sati. Ukoliko prilikom dolaska imate još neplaćenih stavki, preporučujemo, da to učinite prilikom prijave ili 1 dan prije odlaska, kako biste izbjegli čekanje i gužve na recepciji.
Kasni odlazak iz hotela moguć je samo uz prethodnu rezervaciju. Doplata: 20,00 EUR.
Ukoliko gost ne napusti sobu i ne odjavi se do 10:00 sati, hotel zadržava pravo naplate zakašnjelog odlaska.
PRAVILA BORAVKA
Svaka osoba koja boravi u objektima Vabo d.o.o., mora se prijaviti na recepciji ili putem drugih mogućnosti prijave po dolasku. Osoblje zadržava pravo provjere identiteta osoba kako bi spriječili ulazak neovlaštenih osoba.
Pušenje je strogo zabranjeno unutar svih prostorija tvrtke. U suprotnom, naknada za čišćenje od 50,00 EUR bit će dodana na vaš račun. Pušenje je dozvoljeno samo na terasama/balkonima.
U slučaju veće materijalne štete zadržavamo pravo izdavanja računa u visini nastale štete. Ukoliko po dolasku u smještaj primijetite bilo kakva oštećenja/nedostatke, morate ih odmah prijaviti i o njima obavijestiti recepciju.
Noćni mir u svim smještajnim objektima traje od 23:00 do 07:00 sati . U to vrijeme zabranjeno je veće okupljanje ljudi, pjevanje, lupanje vratima, slušanje glasne glazbe i sl.
Osoblje zadržava pravo izdati jedno (1) upozorenje na prigovor drugih gostiju, ali ako se slučaj odmah ne sankcionira, zadržavamo pravo zatražiti da osoba napusti smještaj bez naknade troškova.
PRIJEVREMENI ODLAZAK
U slučaju prijevremenog odlaska gosta, hotel nije dužan gostu hotela vratiti vrijednost aranžmana za prijevremeni odlazak. Sve iznimke zahtijevaju odobrenje uprave.
PARKIRNO MJESTO
Svim gostima je na raspolaganju besplatno parkiralište u neposrednoj blizini svih lokacija. Rezervacije parking mjesta nisu moguće. Ne odgovaramo za automobile i imovinu u njima.
KUĆNI LJUBIMCI
Nadoplata za kućnog ljubimca 15 EUR/noć. U pratnji kućnog ljubimca potrebno je obavijestiti prilikom rezervacije (ili naknadno najmanje 2 dana prije dolaska) i potrebno je dobiti odobrenje hotela.
Molimo Vas, da ne dovodite kućne ljubimce u salu za doručak i hotelski restoran. Kućni ljubimci moraju biti na povodcu.
Ukoliko je kućni ljubimac sam u sobi (bez Vaše prisutnosti), obavezno je na vrata postaviti natpis NE UZNEMIRAVAJ.
OSOBNA IMOVINA
Hotel ne preuzima odgovornost za osobne stvari koje gost nosi sa sobom, osim ako je šteta nastala zbog povrede dužnosti od strane hotela.
Gostima omogućujemo pohranu velikih dragocjenosti i važnih dokumenata u hotelski sef na recepciji hotela.
POHVALE, MIŠLJENJA, PRIGOVORI, ŽALBE
Sve pohvale ili pritužbe možete poslati na e-mail adresu: rezervacije@kope.si ili klara.poberznik@kope.si
Naše osoblje će se potruditi odgovoriti na vašu poruku s daljnjim koracima, najkasnije u roku od 7 radnih dana od primitka.
Sve reklamacije prihvaćamo najkasnije 14 dana nakon odlaska gosta. Prigovori moraju biti potkrijepljeni odgovarajućim dokazima.
U Slovenj Gradcu, 15. kolovoza 2024
Vabo d.o.o.
Opći uvjeti poslovanja
Ovim općim uvjetima utvrđuju se pravila internetske prodaje svih vrsta skijaških karata, uvjeti rada i rada žičara, pravila korištenja žičara odnosno skijališta, uključujući sva prava i obveze kupaca.
Opći uvjeti dostupni su na web stranici prodavatelja https://. kope .rski.si i www. kope .si , kojim upravlja prodavatelj VABO doo, Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec, matični broj: 2191393000, PDV ID: SI28847261.
Preporuke posjetiteljima
- Prije kupnje karata provjerite vremenske uvjete i uvjete rada na skijalištu kako biste provjerili ispravnost opreme. Informacije o uvjetima na skijalištu možete dobiti na blagajni Pungarta, na broj telefona: 02 88 39 861, na web stranici kope .si pod karticom UVJETI ili na web stranici: https://snezni-telefon .si/.
- Prije posjeta skijalištu upoznajte se s dolje navedenim općim uvjetima.
- Na skijalište krenite propisno opremljeni, s besprijekornom skijaškom opremom i prikladnom odjećom.
Posjet skijalištu, kupnja i valjanost karata
OPĆE INFORMACIJE O KUPNJI SKIJAŠKIH KARATA
- Skijaške karte se mogu kupiti prema važećem cjeniku na blagajni Pungarta - ispred Grmovškovog doma i na donjoj postaji sjedežnice Kaštivnik (u radno vrijeme žičare Kaštivnik).
- Plaćanje je moguće gotovinom ili platnim i kreditnim karticama.
- Ulaznice se prodaju i kontroliraju putem računalnih blagajni i elektroničkih čitača.
- Posjetitelji su dužni pokazati kartu ovlaštenoj osobi operatera u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu na skijaškoj stazi.
- Ski karte prodajemo isključivo na ovoj "KeyCard kartici". KeyCard je kartica s čipom na koju se elektronički mogu učitati sve vaše skijaške karte. Omogućuje beskontaktni, odnosno lakši i brži prolaz pored čitača/kontrolora pri ulasku u žičare. Za KeyCard je potrebno platiti 3€ prilikom kupnje ski karte. KeyCard ostaje u trajnom vlasništvu korisnika i vrijedi za sve naredne kupnje karata na skijalištu Kope . Za kupnju Keycard-a korisnik ne mora tražiti povrat novca ili Vratite karticu i zatražite povrat novca.
- Ukoliko potrošač nije mogao iskoristiti kartu iz objektivnih razloga na strani skijališta, ima pravo na razmjeran povrat kupoprodajne cijene.
- U slučaju reklamacija obratite se prodajnim mjestima ili upravi tvrtke.
- Za vrijeme rada skijališta reklamacije vezane uz karte rješavate na blagajni JP Pungart. Žalba odn zamjena dolazi u obzir samo za neoštećene karte, pri čemu jedino možemo provjeriti valjanost karte. Svaka oštećena karta se odmah mijenja, osim sezonske karte koja se izdaje u roku od sedam dana od registracije.
- Događanja na skijalištu ili objektima su predmet dogovora s Vabo doo Za sve događaje na skijalištu mora izdati suglasnost upravitelj skijališta.
- Oglašavanje na objektima i uređajima je predmet posebnog dogovora s Vabo doo Zabranjeno je samovoljno oglašavanje. Uklanjanje reklamnog materijala se naplaćuje.
RAD ŽIČARA, TRAJANJE SEZONE I RADNO VRIJEME
- Radno vrijeme objekata i skijališta objavljeno je na prodajnim mjestima i na web stranici kope
- Radno vrijeme žičara i skijaških staza prilagođeno je dnevnim snježnim i vremenskim uvjetima.
- Ljetna sezona traje od lipnja do rujna.
- Vabo doo zadržava pravo izmjene radnog vremena bez prethodne najave.
KUPNJA ULAZNICA
- Djeca do 5,99 godina skijaju besplatno u pratnji roditelja ili drugog pratitelja.
- Sva djeca koja samostalno skijaju i/ili skijaju u skijaškim klubovima, školama i tečajevima s trenerom ili voditeljem linije trebaju valjanu kartu, bez obzira na dob.
- Pravo na kupnju dječje karte imaju osobe od 6 do 14,99 godina.
- Pravo na kupnju ulaznice za mlade imaju osobe od 15.00 do 17.99 godina.
- Pravo na kupnju senior ulaznice imaju osobe od 65 i više godina.
- Stariji i djeca identificiraju se identifikacijskim dokumentom.
- Pratitelji osnovnih i srednjih škola koji sami vode školske grupe imaju pravo na jednu besplatnu ulaznicu po pratitelju na svakih 21 učenika.
- Ulaznice s popustom (sindikati, savezi, udruge...) mogu se kupiti uz predočenje odgovarajućeg dokaza. Popust se odnosi na dnevne karte. Ulaznice vrijede samo zajedno s dokazom o statusu ili pravo na popust.
- Skijaški centar izdaje karte bez prethodne naplate ugovornih partnera samo ako su podmirena dospjela potraživanja i istovremeno predana odgovarajuća narudžba karte. Zaprimljena narudžbenica, ugovor ili narudžba elektroničkom porukom uzima se u obzir za predmetnu narudžbu.
- Sezonske ulaznice dolaze sa slikom.
- Online kupnja ulaznica provodi se po posebnim uvjetima online prodaje.
ROK VALJANOSTI ULAZNICA
- Dnevne karte vrijede JEDAN dan za vrijeme rada žičara.
- Dnevne i poludnevne karte omogućuju jednokratni pristup i spust sa skijališta žičarom na dan prvog korištenja.
- Ulaznice kupljene u pretprodaji (dnevne, jutarnje, popodnevne, višednevne) vrijede jednu zimsku sezonu.
- Višednevne karte vrijede zadani broj dana uzastopno od prvog korištenja karte. Uključeno je i noćno skijanje prema planu rada opreme.
- Sezonska karta PONEDJELJAK-PETAK vrijedi od ponedjeljka do petka, ne vrijedi radnim danom.
- Sezonska karta nije važeća bez fotografije vlasnika i nije prenosiva, osim za karte označene kao PRIJENOSNE skijaške karte.
- Sezonske karte vrijede od početka službenog rada skijališta do završetka službenog rada skijališta.
- Sezonska karta se smatra iskorištenom ako je skijalište u funkciji 90 dana.
Sve karte vrijede za jednu skijašku sezonu.
- Ski karte ne vrijede u ljetnoj sezoni.
- Nije moguće promijeniti valjanost već kupljenih ulaznica, osim produljenja višednevnih ulaznica uz nadoplatu.
- Manji broj radnih dana od očekivanog u sezoni nije razlog za povrat kupoprodajne cijene ili produljenje valjanosti karte.
ZAMJENA ULAZNICA I POVRAT KUPOVINE
- POGORŠANJE VREMENA, MAGLA, VJETAR, ZATVARANJE RUTE, PREKID ILI ZAUSTAVLJANJE RADA POJEDINIH UREĐAJA NISU OSNOVA ZA POVRAT KUPNINE ILI PRODUŽENJE VALJANOSTI KARTE.
- Kartu je moguće zamijeniti ako se može provjeriti valjanost vizualno ili elektroničkim čitačem odn nedovoljno iskorištenje.
- Tvrtka ne priznaje nikakvu naknadu za izgubljene karte.
- Za zamjenu oštećene karte ili izdavanje zamjenske sezonske karte, u slučaju gubitka, naplaćujemo zamjenski trošak i polog od 3,00 EUR. Zamjenska sezonska ulaznica može se izdati uz predočenje odgovarajućeg računa ili izvoda iz evidencije prodanih ulaznica. Istovremeno, medij izgubljene karte je blokiran.
- Kupljene ulaznice nije moguće vratiti, a moguće je zatražiti povrat novca.
- U slučaju ozljede skijaša, nositelj sezonske karte ima pravo na razmjeran dio iznosa kupoprodajne cijene u obliku kredita, ako se ozljeda dogodi prije 31.01. tijekom sezone (uz predočenje relevantne dokumentacije i utvrđivanje stanja iskorištenosti ulaznica). Za ozljede nastale nakon 31.01. ne obračunava se razmjerni udio kupoprodajne cijene.
- Tvrtka ne vrši povrat kupoprodajne cijene u slučaju bolesti, osim polaznika škole u prirodi za višednevnu ulaznicu (dvodnevna do sedmodnevna karta).
KONTROLA I ZLOUPORABA ULAZNICA
- Ulaznice su neprenosive, osim prenosivih sezonskih ulaznica.
- Nije moguće promijeniti valjanost već kupljenih ulaznica.
- Ulaznice se prodaju i kontroliraju putem računalnih blagajni i elektroničkih čitača.
- Posjetitelji su prilikom ulaska u objekt dužni registrirati ulaznicu na elektroničkim kontrolnim uređajima. Posjetitelji su dužni pokazati kartu ovlaštenoj osobi operatera u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu na skijaškoj stazi.
- Korisnici ulaznica kupljenih po sniženoj cijeni dužni su prilikom identifikacije predočiti odgovarajući dokaz o ostvarivanju prava na ove popuste (osobna iskaznica, putovnica i sl.).
- Sustav kontrole karata provodi se pod video nadzorom. Kupnjom ulaznice kupac je postao svjestan te činjenice.
- Provođenjem videonadzora kontrole ulaznica ne zadiremo u privatnost kupaca i korisnika, već samo uspoređujemo video isječke prolaska svake ulaznice na temelju serijskog broja svake ulaznice, a pritom vodimo računa o zakonskim odredbe ZVOP-a (Zakon o zaštiti osobnih podataka);
- Pokušaj ili zlouporaba karte te kršenje pravila sigurnog skijanja razlog su za trenutno oduzimanje karte. Povlačenje je trajno, bez obzira na vrstu ulaznice. Izuzetak je niže opisani postupak za povlačenje sezonskih ulaznica. Za pregled i preuzimanje karata ovlašteni su zaposlenici žičare, voditelj poslova ili njegov zamjenik, nadzornik skijališta ili druga ovlaštena osoba poduzeća.
- SSV i ESSV sezonske ulaznice koriste se prema uvjetima prodavača ulaznica. Za pregled i preuzimanje ulaznica ovlašteni su djelatnici žičare i skijališta, a povrat novca za kartu moguć je sukladno Uvjetima poslovanja Prodavatelja.
- U slučaju utvrđene zlouporabe ulaznice moguća je i elektronička blokada ulaznice te je daljnje korištenje onemogućeno.
- Tvrtka zadržava pravo podnošenja kaznene prijave protiv prekršitelja u slučaju zlouporabe karte ili kršenja reda.
- U slučaju nezgode osobe sa zloupotrijebljenom skijaškom kartom, troškove spašavanja snosi osoba koja je sudjelovala u nezgodi.
OŠTEĆENJE OPREME NA SKIJANJU I ŽIČARI
- Ako tvrtka utvrdi da je posjetitelj oštetio žičaru ili bilo koji drugi uređaj na skijaškoj stazi, počinitelj ili njegov skrbnik dužan je nadoknaditi štetu. U slučaju oštećenja žičare ili bilo kojeg drugog uređaja na skijaškoj stazi, tvrtka će postupiti sukladno važećim zakonskim propisima.
- Tvrtka zadržava pravo zabraniti pristup skijalištu pojedincima i grupama zbog dosadašnjih kršenja pravila ponašanja ili sigurnog skijanja.
- Tvrtka zabranjuje pristup žičarama i skijaškim stazama pijanim osobama, osobama pod utjecajem droga i osobama nedoličnog ponašanja. Tvrtka nije odgovorna za njih i njihovo ponašanje.
SIGURNOST, OSIGURANJE I ODGOVORNOST
- Korisnik svake žičarske naprave mora savladati tehniku sigurnog ulaska i izlaska s naprave.
- Sve žičare rade na principu samoposluživanja.
- Ako posjetitelji sjedežnice ili žičare trebaju pomoć pri ulasku, trebaju pravodobno zatražiti pomoć od operatera žičare na žičari.
- Prije ulaska u žičaru skijaši i snowboarderi moraju odvezati jedan vez.
- Radno vrijeme žičara i skijaških staza prilagođeno je dnevnom stanju snijega i vremenskim uvjetima (npr.: u slučaju jačeg snježnog nanosa skraćeno je poslijepodnevno vrijeme rada žičara i skijaških staza, u slučaju jak vjetar, žičare ne rade i sl.).
- Tijekom sezone i tijekom proljetnog skijanja tvrtka može isključiti rad pojedinih žičara i skijaških staza iz tehničkih, organizacijskih, gospodarskih ili prirodnih razloga.
- Sve dok na skijaškoj stazi radi najmanje jedna žičara, smatra se da je skijaška staza u funkciji.
- Smanjena ponuda nije razlog za snižavanje cijena karata.
- Djeca do 14 godina moraju na skijaškim stazama nositi zaštitnu skijašku kacigu.
- Sigurno skijanje u najvećoj mogućoj mjeri možete osigurati sami pridržavajući se pisanih uputa na opremi i skijaškim stazama, pridržavajući se Zakona o sigurnosti na skijaškim stazama i pridržavajući se uputa osoblja.
- Skijaši i ostali posjetitelji dužni su se pridržavati uputa i upozorenja na žičarama i skijalištu, kao i uputa osoblja.
- Na svim žičarama zabranjeno je pušenje, uporaba otvorenog plamena i bacanje opušaka (zbog opasnosti od požara na trasi žičare) i otpada.
- Voditelji grupa i treneri odgovorni su za sigurnost skijaša u grupi.
- Voditelji grupa koje koriste poligon za treninge i natjecanja dužni su prethodno dobiti odobrenje voditelja skijališta i platiti korištenje poligona.
- Voditelji grupa i učitelji skijanja svoju aktivnost moraju prethodno prijaviti kontakt osobi: Klara Poberžnik (klara.poberznik@ kope .si) i dobiti dopuštenje.
- U slučaju opasnog upravljanja grupom, neprijavljenog korištenja poligona, neprijavljene nastave skijanja, tvrtka zabranjuje nastavak aktivnosti na skijalištu, bez povrata kupoprodajne cijene - grupne skijaške karte se oduzimaju.
- Skijaši koji koriste opremu i rekvizite na dječjem poligonu, tematskim stazama i snježnim parkovima na vlastitu odgovornost. Tvrtka ne preuzima nikakvu odgovornost za ozljede nastale u ovom prostoru zbog nepoštivanja pravila, neiskustva korisnika, korištenja sprava bez prisustva trenera i drugih prekršaja.
- Kupnjom karte imatelj karte je osiguran od tjelesnih ozljeda ili oštećenja opreme tijekom prijevoza na svim žičarama i prilikom korištenja skijališta tereta, ako je šteta nastala krivnjom ili nemarom operatera.
- Tvrtka ne preuzima odgovornost za tjelesne ozljede i štetu na opremi vlasnika ulaznica i drugih osoba, ukoliko ozljede nastanu kao posljedica nepoštivanja uvjeta na skijalištu, broja posjetitelja, vremenskih prilika, kvalitete snijega, neprilagođena vožnja, nepoštivanje FIS pravila, znakova i uputa žičara, nedovoljna fizička spremnost, nedovoljna sportska oprema, skijanje pod utjecajem alkohola ili droga, skijanje na neuređenom ili neuređenom skijalištu i sl.
- U slučaju oštećenja (mrlja, poderotina) na skijaškoj opremi tijekom korištenja opreme (skije, štapovi, kaciga, odjeća i sl.), obratite se nadzornicima na skijalištu ili osoblju na blagajni.
- Uvjeti za eventualni odštetni zahtjev društvu su predočenje važeće skijaške karte na dan ozljede i službenog izvješća nadzornika o skijaškoj nesreći na skijalištu odmah nakon što se dogodila.
- Posjetiteljima skijališta preporučuje se da sa sobom imaju ovjerenu iskaznicu zdravstvenog osiguranja. U slučaju ozljede na skijaškoj stazi, eventualni prijevoz vozilom hitne pomoći do bolnice besplatan je samo za osobe osnovnog i dopunskog zdravstvenog osiguranja.
- Za ostale ozlijeđene osobe prijevoz se naplaćuje prema cjeniku Zavoda za zdravstveno osiguranje Slovenije
- U slučaju nezgode na skijaškoj stazi, tvrtka zadržava pravo pokretanja kaznenog postupka protiv počinitelja.
- Kupnjom karte skijaš nije osiguran od nezgode.
POSEBNE ODREDBE O SIGURNOSTI I REDU NA SKIJALIŠTU
- Skijaš se mora ponašati samoodgovorno i odgovorno prema drugima na skijaškoj stazi, kako ne bi ugrozio ili oštetio sebe, druge ili opremu.
- Na skijaškoj stazi dozvoljeno je samo skijanje.
- Na skijaškoj stazi skijaš je dužan pridržavati se uputa nadzornika na skijaškoj stazi, radnika žičare i spasilaca, a također je dužan pridržavati se uputa svih ploča upozorenja i obavijesti na skijaškoj stazi, kao i Pravila FIS-a i važeći zakoni u području sigurnosti na skijaškim stazama i žičarama.
- ZABRANJENO je skijanje u suprotnosti s pravilima FIS-a i odredbama Zakona o sigurnosti na skijalištima, kao i čekanje u redovima ispred žičara. Kršenje se može kazniti trenutnim oduzimanjem karte bez naknade. Službenik tvrtke ovlašten je preuzeti ulaznicu.
- Za vrijeme rada žičara radi spasilačka i nadzorna služba na skijaškoj stazi. Služba pregledava i spašava samo na označenim i otvorenim rutama.
- ZABRANJENO je skijanje na zatvorenim stazama označenim znakom "ZATVORENO" i skijanje izvan uređenih skijaških staza.
- Troškove spašavanja na zatvorenim stazama i izvan uređenog područja skijališta snosi sam sudionik.
- APSOLUTNO JE ZABRANJENO prelaziti preko žičanih ograda, sa ili bez skija, jer samo one ograničavaju skijalište preko strmina i raznih vrsta (uključujući i snježne) prevjesa i strmina.
- Također je ZABRANJENO skijanje u šumi, ruševinama i izvan uređenih skijaških staza.
- Radno vrijeme skijaških staza jednako je radnom vremenu pripadajućih žičara.
- Izvan radnog vremena žičara zatvorene su sve skijaške staze i tereni zbog održavanja skijaških staza i snijega (opasnost po život!). Za to vrijeme posjetitelji koriste skijaške staze za šetnju i sl. na vlastitu odgovornost i dužni su se bezuvjetno pridržavati uputa osoblja te zvučnih i svjetlosnih signala na strojevima.
- Zabranjena je vožnja motornih sanjki na skijaškim stazama (prema Zakonu o sigurnosti skijališta), kao i izvan uređenih skijaških staza (prema Zakonu o zaštiti prirode).
- Vožnja motornim sanjkama dopuštena je samo upravitelju skijališta u svrhu spašavanja, kontrole i održavanja.
- Zaposlenici operatera, nadzornici, redari, žičari, bolničari, liječnici i policija imaju prednost pri ulasku pored pruge na svim žičarama.
- Ovi uvjeti poslovanja sastavljeni su i objavljeni na temelju odredbe članka 54. Zakona o žičarama za prijevoz osoba (Službeni list Republike Slovenije, br. 03)
- Sastavni dio ovih uvjeta su i odredbe Zakona o sigurnosti na skijalištima (ZVSmuč-1; Uradni list Republike Slovenije, br. 44/16)
- Sastavni dio ovih uvjeta su i odredbe Zakona o sigurnosti na skijalištima (ZVSmuč-1; Uradni list Republike Slovenije, br. 44/16)
- Kupnjom karte skijaš u cijelosti prihvaća uvjete prodaje.
SKIJAŠKE AKTIVNOSTI, ŠKOLE SKIJANJA, TRENINZI I NATJECANJA
- Sve aktivnosti na skijalištu moraju biti prethodno odobrene od strane voditelja skijališta.
- Sve komercijalne aktivnosti na skijalištu zahtijevaju prethodnu pismenu suglasnost operatera i plaćanje naknade prema cjeniku.
- Organizirane tečajeve skijanja na skijalištu mogu provoditi samo stručno osposobljeni radnici uz prethodnu pisanu suglasnost operatera.
- Organizator priredbe ili natjecanja na skijalištu dužan je prethodno obavijestiti nadležnu upravnu jedinicu.
- Organizator događaja, natjecanja, treninga i sl. organizator se mora pridržavati Zakona o sigurnosti na skijalištima (članak 3. – Radovi na skijalištima).
- Organizator mora s upraviteljem skijališta prethodno sklopiti ugovor o uređivanju međusobnih odnosa pri korištenju skijališta za priredbu ili natjecanje te priložiti obavijest o priredbi ili natjecanju.
- Organizator priredbe, treninga i natjecanja dužan je o svom trošku i sa svojim čuvarima fizički odvojiti trakom od ostatka skijališta dio skijališta koji se koristi za priredbu, trening ili natjecanje i fizički odvojiti od rekreacijskih površina (postaviti znakove upozorenja!).
- Prije početka natjecateljske priredbe organizator mora osigurati vlastitu ambulantu, liječnika i odobrenje nadležne upravne jedinice za organizaciju priredbe.
- Preporuka je osigurati sudionike utakmice odn trening.
- Nakon završetka priredbe organizator mora ukloniti znakove, zaštitnu opremu i druge uređaje sa staze.
- Organizirane tečajeve skijanja na skijalištu može pružiti samo voditelj skijališta u sklopu svoje škole skijanja.
PRIJEVOZ OSOBA - DJECE
- Djeca do 1,25 m visine moraju biti u pratnji odrasle osobe kada putuju žičarom.
- Zabranjen je prijevoz djece i domaćih životinja u ruksacima ili na prsima žičarama.
- Prijevoz domaćih životinja je zabranjen.
PARKIRANJE I KORIŠTENJE PARKIRNIH MJESTA
- Parking ili korištenje parkirnih mjesta je besplatno.
- Vozači su dužni pridržavati se prometne signalizacije i uputa redara.
- Parkiranje je zabranjeno na svim pristupnim cestama i privatnim zemljištima.
- Tvrtka ne preuzima odgovornost za parkirana vozila.
Online kupnja - uvjeti online prodaje skijaških karata
- GENERAL
- Za kupnju skijaških karata na web stranici kope vrijede sljedeći uvjeti .
- Vabo d.o.o (u daljnjem tekstu prodavatelj) omogućuje kupcu internet prodaje (u daljnjem tekstu kupac) uvid u ponudu i cijene skijaških karata za skijalište prije kupnje. Kope .
- Kupac dobiva potvrdu o kupnji na navedenu e-mail adresu. Ulaznica vrijedi kao račun.
- Online prodaja dostupna je 24 sata dnevno.
- Osim ovih uvjeta, kupnju putem interneta određuju i Opći uvjeti poslovanja prodavatelja, ali samo ako iz sljedećih uvjeta nije drukčije navedeno.
- KUPOVINA
- Na web stranici kope moguće je kupiti sve skijaške karte koje su objavljene u službenom cjeniku skijališta Kope .
- Prodavatelj zadržava pravo prodaje određenih jeftinijih ulaznica na drugim portalima.
- Za svaku online kupnju kupac se mora složiti s Uvjetima online prodaje skijaških karata.
- Kupac je prilikom kupovine dužan unijeti ime, prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu i adresu za dostavu te naziv pravne osobe i porezni broj.
- Kupac mora provjeriti da je pročitao Opće uvjete poslovanja i da je upoznat s njima.
- Kupac odabire ulaznicu s popisa ulaznica i dodaje je u košaricu.
- U košaricu se može dodati neograničen broj skijaških karata.
- Sve skijaške karte podliježu uvjetima prodaje skijaških karata.
- Kupac može kupiti ski kartu za tekuću sezonu. Sezonske karte vrijede od početka skijaške sezone do kraja rada skijališta.
- Nakon uspješno obavljene online kupnje, kupac putem e-maila dobiva potvrdu kupnje sa svim podacima o narudžbi i Licencni ključ - jedinstveni kod koji se putem telefona učitava na Key karticu.
- Detaljnije upute o postupku učitavanja koda na Keycard unesene su i vizualno prikazane na Internet trgovini https:// kope pod karticom UPUTE.
III. PLAĆANJE, PREUZIMANJE, DOSTAVA
- Kupnje se mogu platiti kreditnim karticama ili PAYPAL uplatom. Plaćanje je moguće Mastercard, Visa i Maestro kreditnim karticama. Kupac mora dostaviti 16-znamenkasti broj kartice, datum valjanosti i CVC kod (3-znamenkasti kontrolni broj ispisan na poleđini kartice prilikom potpisivanja)
- Ne postoje troškovi vezani uz dostavu prilikom kupnje, budući da kupac svoje karte ili primati jedinstvene kodove izravno na svoju e-mail adresu.
- Za korištenje ski karte kupcu je potrebna Keycard kartica koja se može kupiti na šalteru ski karte.
Jamstvo za sukladnost robe
- Kupac koji je potrošač može od Vabo d.o.o. ostvariti svoja prava iz jamstva za sukladnost robe, ako su ispunjeni uvjeti iz Zakona o zaštiti potrošača (Službeni list RS, br. 130/22). .
- Kupac ostvaruje svoja prava iz jamstva za sukladnost robe ako o nesukladnosti obavijesti Vabo doo u roku od dva mjeseca od dana utvrđivanja nesukladnosti. Vabo doo odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke robe i pokaže se unutar dvije godine nakon isporuke robe. Kupac je dužan u obavijesti o grešci preciznije opisati nesukladnost i omogućiti Vabo doo pregled artikla. Uz obavijest o nesukladnosti potrebno je priložiti kopiju računa i kupoprodajnog ugovora ili drugog relevantnog dokumenta. Obavijest o nesukladnosti kupac može poslati Vabo doo poštom na adresu Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec ili e-poštom na: kope .
- Kupac može zatražiti od Vabo doo da besplatno otkloni nesukladnost robe u primjerenom roku od trenutka kada je Vabo doo obaviješten o nesukladnosti, a koji ne smije biti duži od 30 dana, bez značajnih smetnji za kupca, posebno vodeći računa o vrsti robe i namjeni za koju naručitelj treba robu. Rok se može produžiti za najkraće vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali ne duže od 15 dana. Vabo doo će obavijestiti kupca o broju dana za produljenje roka i razlozima produljenja prije isteka roka od 30 dana.
Kupac koji je ispravno obavijestio Vabo doo o nepoštivanju ima pravo sljedećim redom:
- zahtijeva od Vabo doo da bez naknade utvrdi sukladnost robe;
- zahtijeva od Vabo doo sniženje kupoprodajne cijene razmjerno nepoštivanju ili odustaje od kupoprodajnog ugovora i traži povrat uplaćenog iznosa.
Ukoliko se osporava postojanje nesukladnosti robe, Vabo doo će o tome obavijestiti kupca najkasnije u roku od 8 dana.
Jamstvo sukladnosti usluge
Pretplatnik, potrošač, može ostvariti svoja prava iz jamstva za sukladnost usluge, ako su ispunjeni uvjeti navedeni u ZVPot-1. U slučaju nepravilnosti u pružanju usluge, klijent koji je o tome obavijestio Vabo doo može:
- zahtijeva besplatno ispravljanje nepravilnosti u pruženoj usluzi;
- zatražiti ponovno izvršenje usluge;
- traži povrat dijela kupoprodajne cijene razmjerno učinjenim nepravilnostima u pruženoj usluzi odn
- odstupiti od ugovora i zatražiti povrat uplaćenog iznosa.
Ukoliko nije sporno postojanje nepravilnosti u pruženoj usluzi, Vabo doo će zahtjevu naručitelja udovoljiti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od osam dana. U slučaju osporavanja postojanja nepravilnosti, Vabo doo dužan je pisanim putem odgovoriti na zahtjev klijenta u roku od osam dana od primitka zahtjeva.
Rokovi utvrđeni za odgovornost Vabo doo za nesukladnost robe jednako se primjenjuju i na nesukladnost usluge, ako posebnim zakonom, npr. Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2) niti ugovorne odredbe ne određuju drugačiji rok.
- ODGOVORNOST, OTKAZ, ZAMJENA
Prodavatelj ne snosi odgovornost ako kupac ne primi ski kartu prije planiranog odlaska na skijalište.
Prodavatelj također ne snosi odgovornost ako je na skijalištu loše vrijeme na dan dolaska.
Prodavatelj ne snosi odgovornost ako kupac izgubi ski kartu.
Duplikati se izdaju uz nadoplatu.
Za zamjenu skijaških karata vrijede Opći uvjeti.
Od kupnje skijaških karata nije moguće odustati, osim u slučaju i pod uvjetima realizacije odustanka u roku od 14 dana sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Odustajanje od kupnje robe moguće je u roku od četrnaest dana od dana dostave sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Potrošač snosi troškove povrata robe u slučaju odustajanja od ugovora.
- RAZNO
- Ulaznica vrijedi samo u okviru podataka koji se mogu razumjeti skeniranjem QR koda koji se nalazi na poleđini ulaznice: datum izrade i vrsta ulaznice.
- Za sve prigovore, otkazivanja narudžbi, reklamacije i dodatne informacije o naručivanju i kupnji putem interneta kupac se može koristiti na e-mail adresu: kope .
- Potvrda o kupnji koju kupac dobije e-mailom ne vrijedi umjesto skijaške karte
Izvansudsko rješavanje sporova
Prodavatelj ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Prodavatelj, koji kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.show&lng=SL
Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.
Vabo tvrtka za turizam, trgovinu, ugostiteljstvo i logistiku doo
Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec
PDV identifikacijski broj: SI28847261
Matični broj 2191393000
Upis u sudski registar Srg 1/10018/00
